دیدگاه پرستاران در زمینه مفهوم بهره وری و عوامل موثر بر آن: «یک مطالعه کیفی»

● سابقه و هدف:
پرستاران نقش اساسی در تداوم مراقبت و ارتقا سلامت دارند و بهره وری کل سازمان را تحت تاثیر قرار می دهند. با این وجود دیدگاه آنها در زمینه مفهوم بهره وری مورد توجه قرار نگرفته و تحقیقی در این زمینه در ایران انجام نشده است. به همین دلیل این تحقیق با هدف سنجش دیدگاه پرستاران در باره بهره وری و عوامل موثر بر آن روی پرستاران شاغل در بیمارستانهای تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران، در سالهای۱۳۸۳-۱۳۸۲ انجام گردید.
● روش تحقیق :
تحقیق با طراحی کیفی و به روش Theory Grounded بر روی پرستاران شاغل در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شد. جهت جمع آوری اطلاعات از نمونه گیری هدفمند و مصاحبه های باز استفاده شد. جمع آوری داده ها آنقدر ادامه یافت تا اشباع داده ها (Saturation)حاصل گردید. تجزیه تحلیل داده ها به روش تحلیل مقایسه ای مداوم صورت گرفت.
● یافته ها:
تحقیق بر روی ۲۶ نفر از رده های مختلف پرستاری از جمله پرستار بالینی ، سرپرستار ، سوپروایزر ، مترون و مربیان پرستاری، شامل ۷۷ درصد زن و ۲۳ درصد مرد در سنین ۶/۷ ± ۸/۳۹ سال و سابقه خدمت ۹/۷ ±۱۷ سال انجام شد. مشارکت کنندگان در این تحقیق بهره وری پرستار را در مثمر ثمر و مفید بودن او برای بیمار و ارائه مراقبت با کیفیت دانسته اند. در عین حال اکثر شرکت کنندگان در تحقیق معتقد بودند که در کنار عواملی مانند کمبود پرستار و زیادبودن امور متفرقه غیر پرستاری، مدیریت ناکارآمد ، دیکتاتوری، منفعت طلبی ، تبعیض، روابط نامناسب، و اهمیت ندادن به سازماندهی و هدایت صحیح پرسنل، باعث کاهش پرستاران بهره وری پرستاران شده است.
● نتیجه گیری و توصیه ها:
مطالعات کیفی میتوانند به روشن شدن متغیرهای موثر بر وضعیتهای اجتماعی و سازمانی همانند بهره وری کمک کنند. بهره وری پرستار در مثمر ثمر و مفید بودن او برای بیمار و ارائه مراقبت با کیفیت است. مدیریت موثر می تواند بهره وری پرستاران را افزایش داده و به افزایش کیفیت مراقبت که ماموریت اصلی نظام سلامت است کمک کند. بکارگیری راهبردهای تحقیق کیفی برای شناخت ابعاد ابهام آمیز و فرایندهای نهفته در پس رفتارهای سازمانی پیشنهاد میشود

ناهید دهقان نیری
علی اکبر نظری
محسن ادیب حاج باقری
مهوش صلصالی
فضل اله احمدی

منبع : پایگاه اطلاعات علمی