هنر گوش کردن در مذاکره

مذاکره، فرآیند دستیابی به تصمیم مشترک از طریق مفاهمه است. بدون مفاهمه، هیچ مذاکره ای وجود ندارد. بررسی های بعمل آمده نشان داده که نارسایی در ادراک و مفاهمه عمده ترین دلیل شکست مذاکرات است.
مفاهمه موثر به دو عامل نیازمند است: گوش دادن و فهمیدن. برای فهمیدن انسان می بایستس گوش بکند. با فراگیری چگونه شنیدن، شما قادر خواهید شد درک خود از مطالب را بهبود بخشیده، از سوء تفاهمات جلوگیری کرده و توانمندی های خود در مذاکره را افزایش دهید.
گوش دادن یک هنر فراموش شده است. حرف زدن، راحت تر، کنترلش آسان تر و فراگیری ان ساده تر است، کار گوش دادن سخت و غیر ملموس است.

ترجمه: وفا غفاریان

منبع : بانک مقالات فارسی