وسیله مرکب (Hybrid Vehicle)

● نگاهی به پیشرفت فناوری پست مرکب (hybrid mail) و نحوه استفاده از این رسانه توسط بعضی راهبران پستی
هدف اصلی از ایجاد پست هیبرید مدیریت همه مراحل کار پست بصورت الکترونیکی و در پایان فرآیند، چاپ و قرار دادن در پاکت و سرانجام ارسال نامه برای گیرنده بود. اگرچه پست هیبرید برای پست معاملاتی (Transactional mail) بسیار مناسب است، امروزه بسیاری از اپراتورها از روشهای دیگری مثل استفاده از بلیط های مسافرتی و یا توزیع کارتهای اعتباری استفاده می کنند. در حالیکه شرکتهای کامپیوتری قادر به پردازش داده های دیجیتال و تبدیل آن به نامه های واقعی (physical letters) بودند، تعداد بسیار کمی از آنها قابلیت پستی داشته اند. از اینرو نه (۹) شرکت پست بزرگتر شامل پست آمریکا پست آلمان و فرانسه به منظور ایجاد راه کارهای پستی اقدام به تاسیس یک اداره مشترک به نام اداره بین المللی پست داده ها (IDP) کردند.
راه کارهای عادی پستی و چاپ می توانستند داده ها را دریافت و نامه ها را جهت تحویل به پست تولید و آماده نمایند. IDP در نظر داشت محصولاتی با تکیه بر زنجیره تحویل در پست تولید نموده و همچنین امکان استفاده از آنها را برای ادارات پستی فراهم نماید.
فرآیند پست هیبرید شامل بسیاری از مراحل کاربر روی نامه ها و بسته ها می شود از جمله: دریافت داده، تهیه قبض رسید، حمل و نقل ، طبقه بندی در چند مرحله، آماده سازی برای تحویل، ایجاد نامه های واقعی و سرانجام تحویل. در هر مرحله پست می تواند به عنوان یک واسط (interface) نسبت به سیستم های واقعی (physical systems) موجود عمل نموده و بهینه سازی روند انجام امور پستی را تامین نماید.
سیستم ها می توانند نامه ها را به صورت طبقه بندی شده بر اساس کد پستی گیرنده یا کد کشور ایجاد و آماده نمایند، اما یک سیستم پستی با کارآئی بالا باید بسیار فراتر از این عمل نماید.
تمام نامه های وارده را می توان با هم طبقه بندی کرد به این معنا که طبقه بندی می تواند شامل نامه هائی از فرستندگان متفاوت بسیاری باشد. چند نامه برای یک گیرنده می تواند با هم در یک پاکت قرار داده شود. به علت استقبال کم مشتریان و برخی دلائل سیاسی و تجاری از این گزینه به ندرت استفاده می شود. طبقه بندی خود براساس معیارهای پستی و معیارهای چاپ انجام می شود.
هر نامه بیش از بیست (۲۰) صفت مشخصه دارد که از هرکدام از آنها می توان برای طبقه بندی استفاده کرد.
همچنین طبقه بندی بر اساس چند الویت انجام می شود بطوریکه تحویل نامه می تواند به تاخیر افتاده و در تاریخ معینی انجام شود.
با افزایش رقابت بین شرکتهای پست در اروپای غربی، به طور فزاینده ای انجام عملیات مشترک در رابطه با پست هیبرید دشوار شد. هر شرکتی در این زمینه سیاستهای استراتژیک خود را داشت و مایل نبود در این سیاستها با شرکای خود سهیم شود. در سال ۲۰۰۱ اداره IDP به یک شرکت IT متعلق به پست کشور نروژ فروخته شد. در سالهای بعد از آن فناوری مرتبط با تحویل الکترونیکی گسترش یافت به طوریکه فرستنده می توانست تمام نامه های خود را به صورت داده ها (data) تحویل دهد و تامین کننده خدمات (service provider) نیز آنها را به صورت نامه های واقعی یا در قالب یک فرمت الکترونیکی تحویل می داد.
ـ پست هیبرید هم اکنون به ترکیبی از تحویل الکترونیکی و تحویل واقعی ارتقاء یافته است.
ـ در سالهای بعدی بی رونقی بازار خدماتIT در اروپای شمالی باعث تعطیل شدن IDP در سال ۲۰۰۵ شد.
با افزایش گزینه های تحویل الکترونیکی و کاهش حجم نامه ها، بسیاری از شرکتهای پست برسر دو راهی قرار گرفتند. یک گزینه، پذیرش تحویل چند کاناله و ارائه خدمات تحویل واقعی و الکترونیکی به مشتری است که برای این منظور شرکتهای پست باید خدمات پیشرفته پست هیبرید در اختیار داشته و جوابگوی نیازهای در حال تغییر تحویل الکترونیکی باشند. گزینه دیگر این است که با استفاده از یک شبکه تحویل موجود به یک اپراتور درجه یک لوجستیک (Logistics) تبدیل شویم. این مستلزم استفاده از پست هیبرید نیست ولی می تواند بوسیله چنین سیستمی پشتیبانی شود.ادارات پست ناگزیر خواهند بود یا پست هیبرید را کاملاً بپذیرند یا آنرا رها کرده و کار را به اپراتورهای چاپ و توزیع واگذار نمایند. به غیر از تعدادی از ادارات پست، بقیه پست هیبرید را یا کنار گذاشته و عملیات را به صورت ساده (print – and – mail operation) انجام می دهند و یا تهیه و آماده سازی نامه ها را به شرکتهای خصوصی واگذار کرده اند.
● پست هیبرید معکوس (reverse )
در پست هیبرید معکوس، اپراتور نامه های واقعی را دریافت و سپس بصورت داده های الکترونیکی به گیرنده تحویل می دهد. این سرویس اغلب در رأی گیری های انتخابات یا برای فرمهایی که باید جاهای خالی آنها پر شود مورد استفاده قرار می گیرد. با پیشرفته تر شدن OCR (تشخیص نوری کاراکترها) و فناوری تفسیر(interpretation ) اپراتورها باید خدمات بسیار بیشتری ارائه نمایند و یک اپراتور پست هیبرید معکوس باید بتواند تمام مرسولات واقعی ارسال شده به یک شرکت را دریافت نموده و پس از تفسیر کامل مضمون آنها، داده ها را برای اداره کردن (handling ) آماده نماید. در بعضی موارد لازمست اپراتور تمام فرآیندکاری لازم را همچون پیمانکاری مستقل انجام دهد.

منبع : پورتال مرکز فناوری اطلاعات