دشواری‌های گفتگو: چگونه درباره مسائل مهم گفتگو کنیم

نویسنده : استن - داگلاسپاتن - بروسهین - شیلا
مترجم : قراچه‌داغی - مهدی
ویراستار : محبی‌زنگنه - فهیمه
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۰/۱۰/۳۰
رده دیویی : ۱۵۸.۲
قطع : رقعی
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۲۸۰
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۲۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۳۲۸-۱۷۵-۲

نویسنده در کتاب به جنبه‌های مهمی از تبادل‌های انسانی, و چگونگی گفت و گوی اشخاص توجه نموده اساسا در پی پاسخ‌گویی به این پرسش‌هاست' :چرا کار مذاکره به دشواری می‌کشد 'و 'چرا از مذاکره اجتناب می‌کنیم و چرا اغلب مذاکراتمان به نتیجه مطلوب نمی‌رسد .'وی در خلال مطالب کتاب, روش‌ها و دستورالعمل‌هایی برای ایجاد ارتباط اجتماعی و فنون نفوذ در انسان‌ها, به دست می‌دهد ;برای مثال, 'چگونه با دیگران سخن بگوییم', 'چگونه به افراد هنگام صحبت کردن نگاه کنیم', 'با احساسات افراد چگونه برخورد کنیم', 'چگونه و کی سکوت کنیم 'و 'چه موقعی سخن بگوییم .'