چگونه با SPAM مقابله کنیم؟

● Spam چیست؟
به نامه های ناخواسته ای كه جهت تبلیغات و فروش محصولات و كالاها ، یا گاهی به منظور ایجاد مزاحمت برای دیگران به آدرس پست الكترونی آنها فرستاده می شود Spam می گویند و فرستنده های این نامه ها را Spammer می نامند.
Spam ها در واقع نامه های بدرد نخوری هستند كه اغلب تبلیغات تجاری می باشند و بدون این كه شما از آن اطلاعی داشته باشید برایتان ارسال می شود. نامه های تبلیغاتی علاوه بر اشغال كردن حجم بالایی از فضای صندوق پستی ، مقدار زیادی از وقت و هزینه شما را نیز صرف می كنند. توجه كنید اگر شما هنگام مراجعه به یك وب سایت درخواست اخبار را پر می كنید در این راستا نامه هایی برای شما فرستاده می شود كه آنها را نباید با Spam اشتباه بگیرید ، چرا كه این نامه ها به درخواست خودتان ارسال شده اند .
در مجموع برای مقابله با تهاجم Spam ها ۲ راه وجود دارد .
۱) پیشگیری
۲) درمان
● پیشگیری از حمله Spam ها
۱ـ بسیاری از اوقات در وب به فرم هایی برخورد می كنید كه دارنده آن صفحه از شما تقاضا می كند این فرم را پر نمایید تا در ازای آن اطلاعات بیشتر یا كاتالوگ محصولات و یا گاهی محصولات رایگان را برای شما ارسال نماید .
▪ نكته اول :
قبل از وارد كردن اطلاعات شخصی خود ( از جمله e_mail ) در آن صفحه از امنیت آن سایت مطمئن شوید زیرا ممكن است هنگام ارسال این فرم اشخاص دیگری كه گاهی به هكرهای (Hacker) اینترنتی مشهورند در كمین اطلاعات شما باشند و پیش از رسیدن آن فرم به وب سایت مربوطه ، اطلاعات شخصی شما را بدزدند.
▪ چگونه از اهمیت یك سایت وب مطمئن شویم؟
یكی از ساده ترین راه های كنترل امنیت ، مشاهده علامتی است كه به شكل ۸ (به شكل یك قفل كوچك) درقسمت پایین مرورگر وب (Internert Explorer ) ظاهر می شوند.
هنگام ورود به سایت های محافظ شده همیشه پیغامی مبنی بر ورود به محیط امن در IE ظاهر می‌شود.
وقتی به یك سایت امن وارد شدیم علامت فوق در مرورگر وب روشن می گردد. اگر دوباره این علامت را كلیك كنید گواهینامه امنیت سایت بانام Certificate ظاهر می شود . به همین ترتیب هر زمان كه از این صفحات امن خارج شویم پیغامی ظاهر می شود و تذكر می دهد كه از این پس نسبت به اطلاعات قابل تبادل در صفحات وب هیچ محافظی صورت نخواهد گرفت ،پس بیشتر احتیاط كنید.
در بعضی مواقع نیز آدرس صفحات وبی كه دارای امنیت بالایی هستند به جای پیشوند http:// با عبارت https:// شروع می شود.
▪ نكته دوم :
۱-ممكن است كه صاحبان آن وب سایت خودشان یك Spammer باشند. بنابراین همیشه از پر كردن فرم های اطلاعات شخصی در صفحات گمنام وب به شدت پرهیز نمایید .
زیرا این ترفند برای گرفتن اطلاعات شخصی از جمله e_mail تان می‌باشد.
۲ـ آدرس خود را در اختیار سایتهای غیر مطمئن قرار ندهید.
بسیاری از اوقات سایت های تبلیغاتی فقط به E_mail شما نیازمندند وسایر اطلاعات شخصی شما به كارشان نمی آید . و كلیدهایی تحت عناوین Enter، GO، Submitو قرار می دهند تا شما با درج آدرس پست الكترونیك خود و زدن این دكمه عضو دریافت كنندگان نامه های دایمی آنها شوید.
در اینجا نیز معمولاً وعده های زیبا و جذاب در كنار این كادر شكل می گیرد تا شما را تشویق كند آدرس خود را در آن وارد كنید . توصیه می شود تا زمانی كه از امنیت و صداقت آن سایت اطلاع ندارید آدرس خود را در اختیارش قرار ندهید .
۳ـ گزینه های اضافی را در هنگام ساخت EMAIL علامت نزنید.
اكثر كاربران اینترنت برای آنكه همه جا به پست الكترونیك خود دسترسی داشته باشند از پست‌های وبی ( Web mail ) استفاده می كنند ، مثلاً در سایت YAHOO یا Hotmail برای خود پست الكترونیك رایگان می سازند.
برای ایجاد یك پست الكترونیك كافی است در بخش e _ mail آنها به صفحه ثبت نام (Singn UP ) بروید.
در صفحه ثبت نام پس از دریافت اطلاعات شخصی ، گزینه هایی را تحت عنوان موضوعات مورد علاقه تان به شما نشان می دهد تا چنانچه هر یك را علامت زدید از این پس اخبار مر بوط به آن تقریباً به صندوق پستی جدیدتان ارسال گردد.
این نیز كمی جای تأمل دارد ؛ چنانچه می توانید روزانه به صندوق پستی تان مراجعه كنید ، فقط موارد مورد نیاز را علامت بزنید. اما اگر نمی توانید مرتباً محتویات پست الكترونیك را كنترل نمایید توصیه می شود كه این گزینه ها را انتخاب نكنید زیرا پس از چندی انبوه نامه های ارسال شده ای كه هنوز وقت خواندن آنها را نداشته اید به حجم بالایی خواهد رسید كه برای خواندن تك تك آنها به وقت زیادی نیاز خواهید داشت.
۴ـ نام خود را در بانك اطلاعاتی جستجوی اشخاص وارد نكنید.
برخی سایت ها در اینترنت وجود دارند كه وظیفه جستجوی Email ، نشانی پستی و تلفن افراد را بر عهده دارند . اصطلاحاً به این سایت ها People Search می گویند . یكی از مشهورترین سایت‌های جستجو People Search Yahoo با آدرس http://people.yahoo.Com می باشد. هنگامی كه فرم ثبت نام در پست الكرونیك رایگان Yahoo را پر می كنید . در انتهای آن گزینه ای مبنی بر درج نام شما در بانك اطلاعات جستجوی اشخاص وجود دارد . اگر این مورد را انتخاب نمایید از این پس افراد به راحتی می توانندبا جستجوی نام و نام خانوادگی تان آدرس E _mail شما را بیابند.
البته این مطلب گاهی خوب است اما چنانچه این آدرس به دست Spammer ها بیافتد ، باز هم با مشكل ذكر شده ، یعنی هجوم Spam ها روبرو خواهید شد .
۵ـ از دو آدرس EMAIL استفاده كنید.
تعداد زیادی از كاربران برای خود ، بیش از یك پست الكترونیك ایجاد می كنند . در این صورت یكی از آدرس ها در اصطلاح آدرس عمومی و دیگری آدرس اختصاصی است . آدرس اختصاصی را نباید در اختیار عموم گذاشت . بهتر است این آدرس فقط به دوستان و نزدیكان مورد اعتماد داده شود.اما آدرس عمومی را می توان در اختیار همگان قرار داد . علت این مسئله آن است كه گاهی مالكین سایت های اینترنت برای در اختیار قرار دادن اطلاعات كامل تر یا حتی اجازه ورود شما به بخشهای خصوصی صفحات وب شان ، از شما مشخصات اولیه تان را كه شامل E_mail نیز می شود دریافت می كنند و اگر شما از پر كردن این فرم ها طفره بروید نمی توانید به بخش‌های دیگر آن سایت نفوذ كنید .
در چنین موقعیت هایی است كه آدرس عمومی پست الكترونیكی تان به كمك شما می آید و می‌توانید آن آدرس را در فرم مورد نظر درج نمایید .
اكثر كاربران حرفه ای اینترنت از این شیوه استفاده می كنند تا بتوانند به راحتی در تمام نقاط وب به گشت و گذار بپردازید و آدرس Email اصلی آنها نیز مورد هجوم قرار نمی گیرد .
ضمناً هر چند وقت یك بار به آدرس عمومی مراجعه كرده و تمام محتویات آن را با یك كلیك حذف و نابود می‌كنند !
۶ ـ در انتخاب نشانی E_mail خود دقت كنید نشانی های ساده براحتی توسط فرستندگان Spam قابل حدس زدن هستند .
۷ ـ هر چه تعداد نشانی E_mail های شما بیشتر باشد Spam های بیشتری دریافت می كنید. با تعریف نشانی E_mail بیشتر ، زحمت خود را زیاد نكنید .
● فضاهای عمومی اینترنت
عمومی ترین فضاهای اینترنت اتاق های گفتگو یا Chat Room ها هستند و تعداد زیادی از spammer ها در این فضا های عمومی با شما آشنا می شوند و ممكن است از این طریق به آدرس پست الكترونیكی تان دست یابند .مدیریت سایت های Chat هنگام ورود به اتاق های گفتگو برخی مشخصات را از شما می پرسند . البته این توضیحات در هر سایتی متفاوت است اما مواردی كه معمولاً سوال می شود عبارتند از :
▪ یك نام مستعار برای گفتگو در اتاق ( Nickname )
▪ نام و نام خانوادگی ( First name _ Last name)
▪ پست الكترونیك ( E _mail )
▪ سایت وب شخصی ( Home Page )نكته مهم كه معمولاً برای ورود به اتاق گفتگو فقط نام مستعار لازم است سایر موارد الزام ندارد . با وارد كردن این مشخصات تمامی افراد حاضر در اتاق گفتگو ( از جمله spammerها ) به آنها دسترسی پیدا خواهند كرد . بنابراین وارد كردن نام ، نام خانوادگی و E_ mail بزرگترین بی احتیاطی است كه می توانید دراینتر نت انجام دهید !
● درمان حمله ی Spam
اكنون به روش های درمان می رسیم . با وجود تمام احتیاط هایی كه كاربران حرفه ای اینترنت در پیشگیری از Spam ها انجام می دهند باز هم ممكن است گرفتار spammer های حرفه ای تر شوند . بنابراین لازم است .
▪ مرحله اول : تشخیص Spam ها از نامه های عادی
Spam ها سه خصوصیت مشترك دارند .
۱- فرستنده آنها معمولاً یك شخص است .
۲- تاریخ ارسال آنها بطور متوالی و در فواصل منظم زمانی است.
۳- به طور معمول دارای موضوعات واحد یا مشابه یكدیگر هستند
در ضمن مشخصه چهارمی را دارا می باشند. هنگام باز كردن یك نامه در صندوق پستی مشخصاتی از جمله ، مبدأ from مقصد TO موضوع Subject دریافت كنندگان رونوشت CC یا BCC را در ابتدای نامه مشاهده می نمائید.
چنانچه نشانی پست الكترونیكی شما در مقابل TO نوشته شده باشد به احتمال زیاد این نامه یك Spam نخواهد بود چرا كه spammer ها زحمت ارسال یك نامه ی مشابه به تمام دریافت كننده ها را به خود نمی دهند ، اما چنانجه آدرس شما در مقابل Cc یا Bcc یعنی دریافت كنندگان رونوشت نامه درج شده است ، می توانید آن را یك Spam محسوب نمایید ، زیرا مشخص می سازد كه spammer مورد نظر این نامه را آماده كرده و برای یك دریافت كننده ارسال و سپس رونوشت آن نامه را برای شما و شاید صدها فرد دیگر در اینترنت فرستاده باشد.
▪ مرحله دوم : مقابله با نامه ی رسیده
برای مقابله چند پیشنهاد می شود
۱ـ فیلتر كردن فرستنده
نرم افزارهای پست الكترونیك و سایت های ارایه دهنده پست های وبی امكانات برگرداندن نامه‌ها را به فرستنده دارند بدان معنا كه با مشخص كردن اطلاعاتی از نامه مورد نظر ، بدون آن كه آن نامه وارد صندوق پستی ( Inox ) شما شود یا از بین برود برگشت می خورد . به این عملیات فیلتراسیون ( Filterration )گوییم.
● فیلتر كردن آدرس ها در Outlook
در برنامه ی Outlook از منوی Tools و فرمان Message Rules گزینه ی Mail را انتخاب نمایید.
پنجره ای باز می شود كه می توانید در آن قوانینی برای نامه های رسیده تدوین كنید . این نامه ی رسیده چه شرطی داشته باشد در بخش اول این پنجره با عبارت Select the conditions for your rule قرار دارد و هر یك از شروط را كه بخواهید می توانید فعال كنید مثلاً اگر بخواهید نامه هایی را كه در Cc آنها عبارتی وجود دارد فیلتركنید، گزینه Where the Cc Line contains people را انتخاب می كنید .
در قسمت دوم Select the Action for your rule نوع عملیاتی كه در فیلتراسیون انجام می شود قابل تنظیم است ؛ مثلاً این برای حذف آن نامه كافی است عبارت Delete it را فعال نمایید .
در بخش سوم Rule Description سایر تنظیمات مربوط به شرط قابل تعیین است در قسمت آخر Name of the rule میتوانید نام خاصی را برای این فیلتر تعیین كنید .
روش دیگر زمانی قابل اجرا است كه آدرس فرستنده های spam را می دانید . در این صورت از منوی Tools و فرمان Message rules گزینه Blocked Senders List را انتخاب نمایید . در پنجره باز شده دكمه Add را بزنید.
حال می توانید آدرس E-Mail فرستنده ای كه با spam های خود شما را كلافه كرده است بدهید و خود را راحت كنید.
● فیلتر كردن آدرس ها در پست های الكترونیكی وبی
در محیط E-mail های رایگان وب مانند Yahoo و Hotmail نیز امكان فیلتراسیون وجود دارد در این موارد باید روی گزینه Options كلیك كرده و بخش فیلتر ها را انتخاب نمایید .
۲ـ پاسخ ندادن
یكی از بهترین روش های خلاص از spam ها پاسخ ندادن به آنهاست . معمولاً Spammer ها دارای سیستم های مكانیزه ای جهت ارسال مداوم E-mail هستند . چنانچه در مدت زمان مشخصی یكی از دریافت كننده ها در قبال نامه های فرستاده شده پاسخی ارسال نكند یا به سایت های معرفی شده در spam سر نزند خود به خود آدرس او از لیست دریافت كننده های spam حذف خواهد شد . این بدان جهت است كه ارسال كننده های spam به این نتیجه خواهند رسید كه این آدرس یا حقیقی نیست و یا صاحب آن مدتهاست كه فراموشش كرده است ، بنابراین ارسال نامه به آن هیچ سودی برای Spammer نخواهند داشت . اما spammer ها از ترفند زیركانه ای استفاده می كنند آنها در انتهای نامه عبارتی را بر این مضمون می نویسند
چنانچه می خواهید از لیست دریافت كننده های ما خارج شوید اینجا كلیك كنید كه با عباراتی مانند Unsubscribe یا Unsubscribe me یا Remove me و همراه است.
بسیاری از كاربران روی این لینك ها به وعده فوق اطمینان می كنند . اما در واقع این اتصال به سرویس دهنده spam موجبات اطمینان Spammer را از حضور همیشه در صحنه شمال در صندوق پستی تان كامل می كند . بنابر این به جای اینكه ارسال نامه ها قطع شود ، بر تعداد آنها افزوده خواهد شد . پس هرگز به نامه های spam پاسخ ندهید .
۳ـ گزارش كردن به سرویس دهنده E-mail
هر كاربر پست الكترونیك ـ از جمله Spammer ها از یك سرویس دهنده E- mail برای ارسال و دریافت نامه ها استفاده می شود.
در حالت عمومی یك آدرس E-mail به صورت User name @ server شناخته می شود.
نام سرویس دهنده بعد از علامت @ قرار دارد و عبارت قبل از @ نشاندهنده نام كاربر. همه سرویس دهنده های پست الكترونیك مدیر یا اداره كننده ای دارند كه می توانند جریانات رخ داده را در سرویس دهنده را به آنها گزارش دهد.
به طور مثال اگر Spammer دارای آدرس پست الكترونیك [e-mail] باشد می توانید یك نامه محترمانه برای مدیریت پست الكترونیك او كه با یكی از آدرس های Support@ sol.com یا Murad را برای او گزارش كنید . معمولاً در این شرایط مدیریت سرویس دهنده به آن كاربر اخطار كرده و در موارد بعد او را تنبیه یا Account او را قطع خواهد كرد .
این قسمت برای كسانی است كه به مقاله بالا توجه و علاقه ای ندارند.
دراین قسمت ۹ روش برای دریافت SPAM از اینترنت پیشنهاد می گردد.
اگر تاكنون SPAM نداشته اید منتظر آن باشید و اگر مزه SPAM را چشیده اید مزه آن را بیشتر و بیشتر خواهید چشید.
۱- آدرس ایمیل خود را در یك وب سایت پرترافیك قرار دهید.
۲- در یوزنت پیام بفرستید (یا به یك پیام REPLY بزنید)
۳- پیام خود را در یك گروه مباحثه عمومی وبی ارسال كنید.
۴- آدرس ایمیل خود را در وب سایتی ثبت كنید كه آدرس ها را به فروش می رساند.
۵- در یك سایت هرزه نگاری عضو شوید.
۶- برنامه های حاوی لینك REPLY كنید یا روی لینك آنها لینك كنید.
۷- در آدرس خود از نامی استفاده كنید كه به آسانی قابل حدس زدن باشد.
۸- یك نام دامنه ثبت كنید.
۹- آدرس ایمیل خود را در یك اتاق گفت و گو افشا كنید.
به كار بستن این ۹ روش ، دریافت بیش تر و بیش تر SPAM ها را برای شما تضمین می كند.

منبع : مرکز اطلاع رسانی خانواده شمیم