شنبه, ۱۵ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 4 May, 2024

مجله ویستا

مدیریت خدمات: استراتژی, عملیات و تکنولوژی اطلاعات

نویسنده : فیتزسیمونز - جیمزفیتزسیمونز - مونا
مترجم : اعرابی - سیدمحمدایزدی - داود
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۲/۰۸/۰۷
رده دیویی : ۶۵۸.
قطع : وزیری
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۴۳۲
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
شماره کنگره : HD۹۹۸۰/۵/ف۹م۴
نوبت چاپ : ۱
شماره مجلد : ۱
تیراژ : ۳۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۳۷۹-۰۰۱-۰

نوشتار حاضر حاوی مباحثی است در باب استراتژی, عملیات و تکنولوژی اطلاعات مدیریت خدمات که با این عناوین سامان یافته است :درک مفهوم خدمات (نقش خدمات در اقتصاد, ماهیت خدمات, کیفیت خدمات, استراتژی خدمات) ;طراحی کسب و کار خدماتی (توسعه خدمات جدید و طراح فرآیند, تسهیلات حمایت کننده خدمات, محل تسهیلات خدمات, مواجهه خدماتی, خدمات, اینترنتی) .

شنبه, ۱۵ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 4 May, 2024

مدیریت خدمات: استراتژی, عملیات و تکنولوژی اطلاعات

چاپ کارت pvc،چاپ کارت پی وی سی،چاپ افست کارت pvc

جرثقیل یدک کش امداد خودرو بر تهران

شرکت آسانسور سکویا صنعت ایرانیان

نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو |کنتاکتور …

گیاهان

روانشناسی شادکامی و موفقیت ـ سال چهارم شماره ۴۸،بهمن ۱۳۸۶

▪ خنده، بهترین پزشک ▪ همیشه در اوج باشید ▪ فهم عاشقانهٔ زندگی

پل سیزدهم

قالی‌بافی ، استان کردستان

زیتون درخت صلح و دوستی

◊ نویسنده : زهرا دهقانی,بلقیس آزاد,زهره اثنی‌عشری,مریم دهقان,محمدرضا خباززاده,عباس بدیعی,سعادت شاهپوری,هوشنگ شهریاری,معصومه جهانشاد ◊ موضوع : زیتون

روابط متکامل زن و مرد

◊ نویسنده : صفایی‌حائری - علی

۱شهریور ۱۳۸۶ ــ ۲۳ اوت ــ دوگل قول داد که مستعمرات فرانسه را رها خواهد ساخت

شاهکارهایی که هرگز اکران نشدند

آموزش الفبا با شعر و رنگ‌آمیزی

◊ نویسنده : رحمانی - محمود

رویا به جای استراتژی

تهویه مطبوع به زبان ساده

◊ نویسنده : پیمان جعفریان,لئو مایر ◊ موضوع : تهویه مطبوع

حسابداری میانه

◊ نویسنده : امیررضا البرز ◊ موضوع : حسابداری داراییها - راهنمای آموزشی (عالی),حسابداری داراییها - آزمونها و تمرینها (عالی)

فرهنگ سخنان حضرت فاطمه زهرا علیهاالسلام

◊ نویسنده : دشتی - محمد

Business correspondence in English

◊ نویسنده : Babaie - AzizAli

آموزش یوگا و تندرستی

◊ نویسنده : شولتس - دادی

راهنمای طراحی PIPING طراحی و ترسیم سیستمها لوله‌کشی صنعتی

◊ نویسنده : مازیار پازوکی,محمدجواد گنجه‌ای‌زاده ◊ موضوع : لوله‌کشی - دستنامه‌ها

آشنایی با بیماریهای شایع در ایران

ارزیابی محتوی و مطالب آموزشی

تجربه کارآمدی حکومت ولایی

◊ نویسنده : علی ذوعلم ◊ موضوع : رهبری (اسلام),ولایت فقیه,ایران - سیاست و حکومت - ۱۳۸۵

شطرنج وجود

◊ نویسنده : محمد خواجوی,مریم‌بانو بردبار,علی‌اکبر بصیری ◊ موضوع : شعر فارسی - قرن ۱۴,شعر عرفانی - قرن ۱۴

جایگاه خاورمیانه درعرصه مبادلات جهانی تجارت

براساس برآوردهای سازمان جهانی تجارت چشم‌انداز تجارت و فعالیتهای بازرگانی در سطح جهان مثبت بود و از رشد ۵/۷ درصدی برخوردار بود .

تغییرات در مقررات مسابقات فرمول یک

زمان گیری در طی چند فصل اخیر، جذابیت خود را از دست داد.در نتیجه سیستم پیچیده جدیدی در دستور کار قرار گرفت تا جنبه رقابتی زمان گیری و جذابیت آن را بیشتر کند.

مجموعه مقالات ششمین کنفرانس بین‌المللی مهندسی عمران (ICCE 2003): مکانیک خاک, ژئوتکنیک و ژئودزی

شیمی در قرآن

◊ نویسنده : حسین پناهی,حمیده فیض‌آبادی ◊ موضوع : علوم قرآنی - اعجاز علمی - ترجمه

داستان‌های هزار و یکشب

◊ نویسنده : هیات‌تحریریه‌سازمان‌چاپ‌وانتشارات‌اقبال ◊ موضوع : داستانهای فارسی - قرن ۱۴

فرهنگ عمید: شامل واژه‌های فارسی و لغات عربی و اروپایی مصطلح در زبان فارسی و اصطلاحات علمی و ادبی

◊ نویسنده : عمید - حسن

حضرت یوسف (ع)

◊ نویسنده : محمود هوسی ◊ موضوع : قرآن - قصه‌ها,یوسف، پیامبر - داستان

فارسی چهارم دبستان

◊ نویسنده : اکرم الوندی ◊ موضوع : فارسی - کتابهای درسی - راهنمای آموزشی (ابتدایی)

استرس و افسردگی

◊ نویسنده : حمیدرضا اشرفی ◊ موضوع : افسردگی - درمان,خودشناسی,فشار روانی

مشتریان وفادار، وفاداری می‌خواهند

خلاصه مقالات اولین کنگره سراسری طب …

برادران

راهنما و بانک سوالات امتحانی کاربرد کامپیوتر در رشته‌های مدیریت و حسابداری بر اساس کتاب: دکتر ابوالفضل هدایتی آذری ...

◊ نویسنده : یعقوبی‌فر، محمد

در انتظار سپیده‌ دم: مجموعه شعر

خروجی شبکه

ماسک ضد چروک ۱ ( موم )

آدم‌ها بر مدار جامعه

یکی از ویژگی‌های آثار ادبی‌ای که خالق آنها زنان هستند، توجهی ویژه به شخصیت‌پردازی زنان و در خلال آن، بازگو کردن احساسات و درونیات این شخصیت‌هاست.

شاعران تهرانی

پاره‌ای گفته‌اند تهرانیان سده‌های نخستین اسلا‌می خانه‌هایشان زیر زمین و در انبوه درختان بوده بدان سبب که زندگی آنان از راهزنی کاروانیان ری می‌گذشته است....

آزمون رشد: پرسش‌های چهارگزینه‌ای طبقه‌بندی شده آزمون‌های ورودی مدارس راهنمایی نمونه دولتی: همراه با پاسخنامه منطبق با آخرین تغییرات کتاب‌های درسی ...

◊ نویسنده : محمد ستاری,جمشید واحدی ◊ موضوع : آموزش متوسطه (دوره راهنمایی) - آزمونها و تمرینها,مدرسه‌های راهنمایی - آزمونهای ورودی

دنیای شگفت‌انگیز از (جلد 1 تا 3)

◊ نویسنده : باوم - لایمن‌فرانک

جزئ سی‌ام قرآن کریم

مفتاح الفلاح، یا، نیایش و ارتباط با خدا

◊ نویسنده : علی‌اکبر مشکینی‌اردبیلی ◊ موضوع : دعاها,اعمال‌السنه,تفاسیر (سوره فاتحه),نماز

نقش تسهیلات بانکی در چرخه حیات شرکتها

گام به گام تا توسعه سازمان ها از طریق منابع بانکی ...

تئوری و مسایل ارتعاشات مکانیکی

◊ نویسنده : کلی - گراهام

مصرف مایعات در تمرینات و مسابقات ورزشی

۱۴مهر ۱۳۸۶ ــ ۶ اکتبر ــ هیتلر اعلام کرد که با انگلستان و فرانسه سر جنگ ندارد

◊ نویسنده : آژند - یعقوب
در فصل اول کتاب، به پیشینه‌ی تاریخی صفویان در قلمروهای سیاسی، اجتماعی …