آشنایی با جایزه ملی کیفیت (مالکوم بالدریج)

نویسنده : فارسی‌عباس‌آبادی - قاسم
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۱/۰۳/۲۹
رده دیویی : ۶۵۸.۵۶۲
قطع : وزیری
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۱۲۸
نوع اثر : تالیف
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
شماره مجلد : ۱
تیراژ : ۵۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۷۳۰۲-۱۳-۴

در این کتاب پس از معرفی 'مالکومک بالدریج '(وزیر تجارت آمریکا بین سال‌های 1980تا 1987) و 'جایزه ملی کیفیت 'او ;اطلاعاتی درباره مسئولیت اهدای جایزه, ارزش و اهمیت جایزه, سازمان‌های مجاز برای دریافت جایزه, فرایند درخواست جایزه و برندگان سالیان گذشته به دست داده شده است .در ادامه درباره معیارهای جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج توضیح داده می‌شود .این معیارهای عبارت اند از' :رهبری', 'برنامه ریزی استراتژیک', 'تمرکز بر بازار و مشتری', 'اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن', 'تمرکز بر توسعه منابع انسانی', 'مدیریت فرآیندها 'و 'نتایج تجاری فعالیت سازمان .'گفتنی است معیارهای بالدریج 55%امتیازات به روش‌های مورد استفاده در شرکت و اجرای آن روش‌ها برمی‌گردد و 45%دیگر امتیازات برای نتایجی است که شرکت به آن دست یافته است '.