رفتار با افراد دشوار در یک هفته

نویسنده : سالتر - برایانلانگفورد - نااومی
مترجم : امیری - دانا
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۱/۰۲/۲۲
رده دیویی : ۶۵۸.۳۰۴۵
قطع : رقعی
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۸۸
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۳۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۷۶۶۰-۰۱-۴

در بیست و هشتمین شماره از مجموعه کتاب‌های مدیریتی انجمن مدیریت انگلستان که 'رفتار با افراد دشوار 'عنوان گرفته, شیوه درک رفتارهای افراد دشوار, همچنین کاهش فشارهای عصبی و افزایش کار گروهی موثر و کارآمد آموزش داده می‌شود' .شناخت خویشتن', 'شیوه‌های گوناگون رفتاری', 'برخورد با افراد دشوار', 'اداره موقعیت‌های پر تضاد', 'مهارت‌های اولیه برقراری ارتباط و استفاده از زبان اشاره', 'نه گفتن و برخورد با مشتریان دشوار 'و 'اکنون اوضاع را تحت کنترل دارید 'عناوین مباحث کتاب است .