فرایندگرایی و استاندارد ISO 9004: 2000 (راهنمای بهبود عملکرد)

مترجم : رحمان‌زاده - محمد
محل نشر : تهران
تاریخ نشر : ۱۳۸۳/۰۷/۰۷
رده دیویی : ۶۵۸.۵۶۲
قطع : وزیری
جلد : شومیز
تعداد صفحه : ۱۶۰
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
نوبت چاپ : ۱
تیراژ : ۳۰۰۰
شابک : ۹۶۴-۹۵۲۷۶-۰-۵

این کتاب با هدف تبیین و تشریح برخی از مفاهیم رایج در نظام‌های مدیریتی در دو بخش 'فرایندگرایی' و 'راهنمای بهبود عملکرد' تنظیم شده است. گفتنی است که 'استاندارد ISO 9000: 2000 فرایندگرایی را چنین تعریف می‌کند: عملکرد اثر بخش سازمان‌ها در گرو این است که فرایندهای مرتبط و موثر بر هم متعددی را شناسایی و اداره کنند در اغلب موارد, خروجی یک فرایند, مستقیما ورودی فرایند بعدی را تشکیل می‌دهد. تعریف و اعمال مدیریت نظام بر فرایندهای جاری در داخل یک سازمان و به ویژه عملکرد متقابل چنین فرایندهایی, فرایندگرایی نامیده می‌شود'. مباحث کتاب ذیل این عناوین به طبع رسیده است: 'مسئولیت مدیریت', 'مدیریت منابع', 'تحقق محصول' و 'اندازه‌گیری, تجزیه و تحلیل و بهبود'.