چهارشنبه, ۲۶ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 15 May, 2024
مجله ویستا
تصمیم درباره خدمات همراه کالا
خدمات همراه کالا، يکى ديگر از عناصر خطمشى کالا است. کالايى که شرکت به بازار عرضه مىکند معمولاً با مقدارى خدمات همراه است. خدمات، ممکن است جزء کوچک يا بزرگى از کالا را تشکيل دهند. در حقيقت، يک کالا مىتواند از کالاى محض تا خدمات محض تغيير باشد. خدمات همراه کالا، توسط شرکتهايى که هر روز بر تعداد آنها اضافه مىشود، بهعنوان يک ابزار اصلى براى دستيابى به مزيت رقابتى مورد استفاده قرار مىگيرند. |
خدمت خوب به مشتري، موجد موفقيت حرفهاى است. معمولاً هزينه حفظ اعتبار نزد مشتريان فعلى شرکت، کمتر از جلب مشتريان جديد يا متقاعد کردن مشتريان از دست رفته است. شرکتهايى که همراه کالا خدمات خوبى را به مشتريان خود عرضه مىکنند معمولاً از رقبايى که در همين زمينه برخوردى ضعيف دارند، پيشى مىگيرند. در يک بررسى که توسط انستيتو برنامهريزى استراتژيک (Strategic Planning Institute) صورت گرفته است، از نظر کيفيت، کارآيى حرفههايى که داراى درجهٔ عالى هستند با حرفههايى مقايسه شده است که خدمات نه چندان مطلوبى عرضه مىکننند. بررسى حاکى از اين است: آن تعدادى که داراى خدمات بهترى هستند، هم قيمت فروش بالاترى دارند، هم از رشد سريعترى برخوردار هستند و هم سود بيشترى به چنگ مىآورند. |
همچنین مشاهده کنید
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
پیچ و مهره پارس سهند
تعمیر جک پارکینگ
خرید بلیط هواپیما
مجلس شورای اسلامی ایران مجلس دولت شورای نگهبان دولت سیزدهم قوه قضائیه رئیس جمهور حسن روحانی رهبر انقلاب مجلس یازدهم حجاب
مشهد سیل قوه قضاییه تهران هواشناسی شهرداری تهران پلیس قتل فضای مجازی بارش باران سازمان هواشناسی دستگیری
مالیات خودرو قیمت دلار قیمت خودرو بازار خودرو قیمت طلا بانک مرکزی دلار مسکن سایپا بورس یارانه
نمایشگاه کتاب کتاب نمایشگاه کتاب تهران فردوسی زنان سریال شاهنامه تلویزیون سینما سینمای ایران دفاع مقدس مهران مدیری
دانشگاه تهران شورای عالی انقلاب فرهنگی فضا تحقیقات و فناوری
فلسطین رژیم صهیونیستی اسرائیل غزه آمریکا جنگ غزه روسیه حماس چین ترکیه نوار غزه اوکراین
پرسپولیس فوتبال استقلال لیگ برتر رئال مادرید باشگاه استقلال لیگ برتر ایران جواد نکونام فولاد خوزستان مهدی طارمی فولاد بازی
هوش مصنوعی عیسی زارع پور گوگل ناسا ایرانسل تبلیغات تلفن همراه موبایل دوربین اپل فیبر نوری
وزارت بهداشت خواب دیابت سرطان زوال عقل سرماخوردگی کاهش وزن تجهیزات پزشکی واکسن بارداری