تحقیقات

تحقيقات به‌عنوان يک بخش مستقل، با ديگر بخش‌هاى بزرگ عملياتى نظير بخش‌هاى بازاريابي، توسعهٔ محصول، تدوين قوانين و نظارت بر آنها، توسعهٔ منابع انسانى و اطلاع‌رسانى همگاني، پيوند خورده است. برخى از تحقيقات بايد بر بررسى آثار اجتماعي، زيست‌محيطى و اقتصادى جهانگردى متمرکز شوند. اصولاً تحقيقات بايد شامل تحقيقات بنيادى يا تحقيقات کاربردى باشد.

در مورد اطلاعات مديريت، بخش تحقيقات بايد همکارى و ارتباط نزديکى با ديگر سازمان‌هاى دولتى عامل، به‌عنوان منابع داده‌هاى اجتماعي، زيست‌محيطى و اقتصادى داشته باشد. مى‌توان نظام اطلاعات مديريت و مرکز اسناد را نيز در قالب قسمتى از بخش تحقيقات قرار داد و همان‌گونه که عنوان شد از امکانات ارائه‌شده توسط اينترنت بهره‌مند شد.

دستگاه دولتى متولّى امور جهانگردى (GTA) بايد بر روند توسعهٔ محصول جهانگردى در سطح جهان، ترجيحات بازار، کنترل و مقررات، توسعهٔ پايدار، نظام‌هاى آموزشى و ديگر حوزه‌هاى مفيد و مورد توجه، نظارت کند. دستگاه دولتى متولّى امور جهانگردى از طريق تحقيقات کتابخانه‌اى (Desk research)؛ کتاب‌هاى مختلف، مطالعات، مجله‌هاى پرمحتوا و ساير مقاله‌ها مواد منتشرشده را کنترل مى‌کند.

دستگاه دولتى متولّى امور جهانگردى مى‌تواند امر نظرسنجى از ديدارکنندگان و از نيروى کار را عهده‌دار شود. اين مجموعه بايد همچنين داده‌هاى درآمد و هزينهٔ مقطعى را به روز کند تا بتواند آثار اقتصادى جهانگردى را مورد تجزيه و تحليل قرار دهد. دستگاه دولتى متولّى امور جهانگردى همچنين بر آثار اجتماعى جهانگردى نظارت خواهد کرد و با ديگر سازمان‌هاى دولتى در مورد مسائل مربوط به مقررات برنامه‌ريزى فيزيکى و حمايت و حفظ محيط‌زيست همکارى مى‌کند.

تحقيقات بنيادى يا کاربردى به‌سوى محصول و فرآيند هدف گرفته مى‌شوند. تحقيقات محصول؛ طرح، هزينه‌ها و امکان‌سنجى را بررسى مى‌کند.

فرآيند تحقيق بررسى مى‌کند که چگونه مى‌توان کارها را به روش‌‌هائى بهتر، سريع‌تر و ارزان‌تر انجام داد. اين موضوع در نمودار زير نمايش داده شده است. کارکنان دستگاه دولت متولّى امور جهانگردى مى‌توانند تعدادى از مطالعات و طرح‌هاى تحقيقاتى را خود به عهده گيرند. ديگر مطالعات و طرح‌ها را مى‌توان به دانشگاه‌ها يا شرکت‌هاى مشاوره‌اى واگذار کرد.

دستگاه دولتى متولّى امور جهانگردى حتماً بايد با دانشگاه‌ها در ارتباط باشد. مى‌توان از کارکنان و دانشجويان براى مطالعات و پيمايش‌ها استفاده کرد.

جدول تحقيقات

تحقيقات محصول

(طرح، هزينه‌ها و امکان‌سنجى)

تحقيقات فرآيند

(ارزان‌تر، سريع‌تر و بهتر انجام دادن کارها)

آگاهى

(نظارت بر روندها و ديگر تحقيقات جديد جهانگردى و توسعه)

دستگاه دولتى متولّى امور جهانگردى بايد از همهٔ فرصت‌ها براى جمع‌آورى داده‌هاى مربوط به جهانگردى استفاده کند.

چنين روشى در مورد ديگر سازمان‌هاى فعال در امر جهانگردى به‌منظور تجديد اعتبار مجوزها، امکان کنترل‌ نزديک استانداردها را فراهم مى‌آورد و همچنين جمع‌آورى داده‌هاى باارزش را نيز امکان‌پذير مى‌سازد.