سه شنبه, ۲۵ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 14 May, 2024
مجله ویستا
خدمات مشتری
تاریخ نشر : ۸۴۱۲۰۹
تیراژ : ۳۰۰۰
تعداد صفحه : ۱۴۰
نوبت چاپ : ۱
شابک : ۹۶۴-۶۷۵۵-۱۵-۱
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
قطع : رقعی
جلد : شومیز
محل نشر : تهران
نویسنده : کانگ - بی
مترجم : صابریوند - نادر
نگارنده با ذکر این نکته که امروزه مشتری، ایفا کنندهی نقش اصلی در سازمانها است، پویایی و سوددهی کسب و کار را در گروه رفتار با مشتریان میداند؛ سپس خاطرنشان میسازد. 'برای داشتن خدمات مشتری خوب و قابل قبول بایستی 5M را به خوبی درک کرده و به آنها عمل نماییم؛ ماموریت (Mission)، مدیریت (Management)، انگیزش (Motivation)، اندازهگیری (Messurement)، بازنمایی فکری (Mind Mapping) و شادمانسازی (Merry Marking)'. سپس وی تجارب موفق شرکت GE را در زمینهی مشتریمداری بازگو میکند. گفتنی است این شرکت به داشتن مرکز خدمات تلفنی کوچک اما در حد استاندارد جهانی مشهور است. در کتاب حاضر حاصل تلاش این شرکت برای تصاحب جایزهی خدمات عالی در رقابت با شرکتهای بینالمللی و مشتری مدار، بیان شده است.
تیراژ : ۳۰۰۰
تعداد صفحه : ۱۴۰
نوبت چاپ : ۱
شابک : ۹۶۴-۶۷۵۵-۱۵-۱
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲
نوع اثر : ترجمه
زبان کتاب : فارسی
قطع : رقعی
جلد : شومیز
محل نشر : تهران
نویسنده : کانگ - بی
مترجم : صابریوند - نادر
نگارنده با ذکر این نکته که امروزه مشتری، ایفا کنندهی نقش اصلی در سازمانها است، پویایی و سوددهی کسب و کار را در گروه رفتار با مشتریان میداند؛ سپس خاطرنشان میسازد. 'برای داشتن خدمات مشتری خوب و قابل قبول بایستی 5M را به خوبی درک کرده و به آنها عمل نماییم؛ ماموریت (Mission)، مدیریت (Management)، انگیزش (Motivation)، اندازهگیری (Messurement)، بازنمایی فکری (Mind Mapping) و شادمانسازی (Merry Marking)'. سپس وی تجارب موفق شرکت GE را در زمینهی مشتریمداری بازگو میکند. گفتنی است این شرکت به داشتن مرکز خدمات تلفنی کوچک اما در حد استاندارد جهانی مشهور است. در کتاب حاضر حاصل تلاش این شرکت برای تصاحب جایزهی خدمات عالی در رقابت با شرکتهای بینالمللی و مشتری مدار، بیان شده است.
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
پیچ و مهره پارس سهند
تعمیر جک پارکینگ
خرید بلیط هواپیما
ایران قوه قضاییه مجلس شورای اسلامی مجلس دولت سیزدهم دولت رهبر انقلاب شورای نگهبان قوه قضائیه صادق زیباکلام مجلس دوازدهم انتخابات
هواشناسی تهران قتل پلیس شهرداری تهران پلیس راهور بارش باران سازمان هواشناسی سیل سلامت حج تمتع شورای شهر تهران
قیمت دلار قیمت طلا قیمت خودرو خودرو بانک مرکزی سایپا بازار خودرو بورس دلار مسکن حقوق بازنشستگان ایران خودرو
نمایشگاه کتاب همایون شجریان فردوسی سحر دولتشاهی شاهنامه کتاب نمایشگاه کتاب تهران سینمای ایران تلویزیون دفاع مقدس نمایشگاه بینالمللی کتاب تهران تئاتر
دانشگاه تهران وزارت علوم شورای عالی انقلاب فرهنگی تحقیقات و فناوری فضا آیفون
رژیم صهیونیستی غزه اسرائیل جنگ غزه فلسطین آمریکا روسیه حماس چین افغانستان ترکیه اوکراین
استقلال فوتبال پرسپولیس فولاد خوزستان لیگ برتر لیگ برتر ایران مهدی طارمی فولاد باشگاه استقلال رئال مادرید لیگ برتر فوتبال ایران بازی
هوش مصنوعی همراه اول گوگل موبایل تبلیغات فناوری دوربین هواپیما اینستاگرام شفق قطبی نوآوری دبی
سرطان کاهش وزن زوال عقل ویتامین کودک فشار خون افسردگی واکسن سلامت روان