علل مراجعه مجدد بیماران به بخش جراحی بیمارستان های آموزشی- عمومی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی

● زمینه:
اغلب بیمارستان ها با افزایش تقاضا، ازدحام، مراجعه مجدد بیماران و همچنین نارضایتی مراجعه کنندگان از خدمات و کیفیت آنها روبرو هستند.
● هدف:
مطالعه به منظور تعیین علل مراجعه مجدد بیماران به بخش جراحی عمومی بیمارستان های آموزشی- عمومی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی انجام شد.
● مواد و روش ها:
در این بررسی مقطعی پرونده ۲۸۳ بیمار که به بخش جراحی عمومی شش بیمارستان آموزشی مراجعه مجدد داشتند، مورد بررسی قرار گرفت. اطلاعات مورد نیاز در برگه مخصوص ثبت و با استفاده از آمار توصیفی تجزیه و تحلیل شدند.
● یافته ها:
علل مراجعه مجدد بیماران به بخش جراحی عمومی به ترتیب اولویت عبارت بودند از بروز عوارض ۲۳.۳%، پی گیری ۲۳%، درمان ناقص۱۳.۴%، ترخیص موقت ۱۰.۲%، عود بیماری ۹.۵%، عفونت ۹.۵%، لغو عمل جراحی ۴.۶%، نامشخص ۴.۶% و تشخیص غلط ۲.۱%.
● نتیجه گیری:
در بین علل مراجعه مجدد به بیمارستان های مورد مطالعه، بروز عوارض فراوانی بیشتری داشت. بنابراین لازم است مدیران بیمارستان ها به کیفیت مراقبت های ارائه شد، توجه بیشتری نمایند.

سیدجمال الدین طبیبی
سوگند تورانی
مجتبی صادقی
پروین ابراهیمی

منبع : پایگاه اطلاعات علمی