برای آن دسته از مدیران متعهد و کاربلد، جنگ و صلح تفاوتی نمی کند، زیرا خدمت رسانی توضیح و توصیف خاص خودش را دارد که در هر زمان و در هر شرایط باید به بهترین نحو ممکن صورت پذیرد. نکته بسیار مهم این است که مدیران باید بدانند همواره در جنگ بسر می برند که [ ]