خریدار و فروشنده ناراضی در بازار شلوغ مجازی

در ایران نیز با گسترش اینترنت و استفاده بیشتر از تلفن‌های همراه هوشمند، خرید آنلاین رواج زیادی پیدا کرده است. این تحولات اگرچه خرید را برای مردم راحت‌تر کرده و کسب‌وکار‌ها را به سمت دیجیتالی‌شدن و نوآوری سوق داده است، اما چالش‌هایی نیز به همراه دارد که موجب نارضایتی خریدار و فروشنده در بازار‌های مجازی شده است؛ چالش‌هایی که بخشی از آن به موضوع فرایند‌ها و زیرساخت‌ها در این بازار شلوغ برمی‌گردد.