رفیق هوشمند یا راهنمای نادقیق؟

چت‌بات‌ها، این روزها در بسیاری از سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها حضور دارند؛ از بانک‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی گرفته تا پشتیبانی فنی و حتی مشاوره روانشناسی، اما آیا استفاده از چت‌بات‌ها همیشه مفید است؟ پاسخ ساده است: نه، اگر ندانیم با چه چیزی طرف هستیم.