مهارت‏‌های نرم، سرمایه پنهان سازمان‌ها در جذب و نگهداشت نیروی انسانی

در دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، سازمان‌ها بیش از هر زمان دیگری نیازمند نیروهایی هستند که علاوه بر توانمندی‌‌های فنی، از مهارت‌‌های انسانی، ارتباطی و رفتاری بالایی برخوردار باشند.