چگونه «نه» بگویید تا اعتبارتان خدشه‏‌دار نشود

جان، مدیر ارشد درآمدزایی یک شرکت تکنولوژی است که تحت حمایت یک شرکت سرمایه‌‌گذاری خصوصی قرار دارد. او برای اینکه به اهداف فروش بلندپروازانه‌‌ای که در گرو یک فرآیند تملک بود برسد، به‌شدت تحت فشار بود. او می‌‌دانست اهداف تعیین‌‌شده دست‌‌نیافتنی هستند و قبول کردن چنین مسوولیتی خطر فرسودگی و شکست را به همراه داشت. اما اگر زیر بار این کار نمی‌‌رفت اعتبارش به خطر می‌‌افتاد.