به دنبال انتشار گزارشی در سیتنا مبنی بر گلایه کاربران از عملکرد شرکت اسنپپی در دوران جنگ ۱۲ روزه و ارسال پیامک های متعدد به کاربران برای پرداخت اقساط، بررسیهای تکمیلی سیتنا حاکی است علی رغم ارسال این پیامک ها، این پلتفرم در عمل هیچگونه جریمهای را تا تاریخ ۱۵ تیرماه فعال نکرده است.