وقتی اختلاف شخصی وارد محیط کار می‌شود

وجود یک کُد رفتاری رسمی، به همه‌ی اعضا نشان می‌دهد که احترام، تعامل حرفه‌ای و اجتناب از رفتارهای تنش‌زا، فقط توصیه نیست؛ بلکه یک اصل سازمانی است. وقتی همه از این خط‌کش باخبر باشند، برخورد عادلانه هم آسان‌تر می‌شود.