روابط عمومی هر سازمان را میتوان به مثابه ویترینی شیشهای دانست که ضمن معرفی فعالیتهای مجموعه، به عنوان پلی ارتباطی با کلیه ذینفعان داخلی و خارجی در جامعه مورد استفاده قرار میگیرد. در واقع، ستون اصلی روابط عمومی «ارتباطات» است؛ چراکه ارتباطات همچون پایهای است که تمام فعالیتهای روابط عمومی بر اساس آن شکل میگیرد.