ویستا مرجع مهمترین عناوین خبری / چهارشنبه ۲۶ شهریور ۱۳۹۳ / Wednesday, 17 September, 2014 /
روش مناسب مهندسی مجدد در ایران

روش مناسب مهندسی مجدد در ایران● مقدمه
مهندسی مجدد روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین سازمان از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می کند . همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می شود. رویکردها و روشهای متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است . امروزه روشهای همر و چمپی و داونپورت ازبقیه بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند.
● متدولوژی چیست ؟
مجموعه روشها (متدولوژی) خط مشی های گام به گام موسسه ها وشرکتهاست که برای تکمیل یک یا چند مرحله از مراحل یک چرخه تکاملی به کار گرفته می‌شود . هر روش تکنیکها و استانداردهای خاص خود را به چرخه تکاملی تحمیل می‌کند.
یک مجموعه روش، مرکب است از مراحلی که هر یک به نوبه خود از مراحل فرعی تشکیل شده اند. با کمک این مراحل ، توسعه دهندگان سیستم می‌توانند در هر مرحله ابزارها و روشهای مناسب آن مرحله را انتخاب و پروژه‌های توسعه سیستم ها ی اطلاعاتی را برنامه ریزی ، مدیریت ، کنترل و ارزیابی کنند.
بر اساس مفاهیم و تئوری عمومی سیستم‌ها نگرشی شکل می گیرد که نگرش یا رویکرد سیستمی نـامیده می شود. از طرفی این نگرش یک طــرز تفکر است و از طرف دیگر روشی بـرای برخورد با مسئله است که قابلیت استفــاده در حل مسائل سازمانی را بخوبی داراست. هر گاه این رویکرد در حل مسائل ســـازمانی به کار گرفته شود به عنوان روش کلی حل مسئله نامیده می‌شود.
و هر گاه که برای تحلیل ، طراحی ، بهبود سیستم‌های اطلاعاتی مورد استفاده قرار گیرد، به عنوان متدولوژی یا روش تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم نامیده می‌شود.
● دلایل نیاز به متدولوژی
-افزایش هزینه های پروژه نسبت به سقف پیش بینی شده.
- افزایش مدت انجام پروژه نسبت به زمان برنامه ریزی شده.
- تولید سیستم‌هایی که نیاز واقعی کاربران را برآورده نمی کنند.
- ناتوانی در توسعه آتی و یا پشتیبانی مناسب سیستم.
- حجم زیاد دوباره کاریها وفعالیتهای موازی و ناهماهنگ.
- وجود نداشتن ساختاری مناسب برای سازماندهی اطلاعات جمع آوری شده.
● انواع متدولوژی‌های مهندسی مجدد
رویکردها و متدولوژی‌های متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است که می‌توان دسته‌بندیهای مختلفی برای آنها در نظر گرفت . یک روش برای دسته‌بندی پروژه‌های مهندسی مجدد ، چگونگی تاکید و تمرکز آنها بر روی فاکتورهایی از قبیل فناوری اطلاعات‌، استراتژی ، مدیریت کیفیت ، عملیات و منابع انسانی است . یک روش دیگر ، چگونگی نگرش متدولوژی‌ها به ماهیت ابداعی مهندسی مجدد و ذاتی‌بودن آن است؛ به عنوان مثال هامر و چمپی درجه وابستگی مهندسی مجدد به خلاقیت ، ابداع و تفکر نو را بسیار بیشتر از وابستگی به تجربیات جاری و گذشته می‌دانند، چنانکه معتقدند برای مهندسی مجدد ، سازمان می‌بایست با یک صفحه سفید آغازی دوباره داشته باشد . با چنین نگاهی تعریف یک رویکرد ساخت‌یافته برای مهندسی مجدد غیرممکن است . از طرف دیگر افرادی چون داونپورت ، شورت ، هاریسون و فیوری معتقد به تعریف چارچوبی مشخص برای مهندسی مجدد هستند و استفـاده از تجربیات در مهندسی مجدد را لازم می‌دانند و معتقدند برای انجام پروژه مهندسی مجدد‌، ارائه طرحها و برنامه‌های کاری به همراه آموزش و انگیزش افراد الزامی ‌است. در این گام تلاش می‌شود تا بعضی متدولوژی‌های ساخت‌یافته به طور خلاصه شرح داده شود. متدولوژی‌های معروف مهندسی مجدد عبارتند از :
۱) روش مهندسی مجدد کلین (Kelien,۱۹۹۴)‌:
گامهای آن عبارتند از :
▪ آماده‌سازی : در این گام اعضای پروژه مهندسی مجدد سازماندهی و فعال می‌شوند .
▪ تشخیص: توسعه الگوهای مشتری‌مدار برای فرایندهای کسب‌وکار .
▪ انتخاب : انتخاب فرایندها برای مهندسی مجدد و تنظیمات لازم جهت طراحی مجدد .
▪ راه حل : تعریف نیازهای فنی برای فرایندهای جدید و توسعه جزئیات برنامه اجرایی .
▪ انتقال : اجرای مهندسی مجدد .
۲) روش مهندسی مجدد فیوری (Furey,۱۹۹۳) :
▪ تشخیص نیازهای مشتری و تنظیم اهداف .
▪ اندازه‌گیری و نقشه‌کردن فرایندهای موجود .
▪ تجزیه‌و‌تحلیل فرایندهای موجود .
▪ الگوبرداری از بهترین عملکرد .
▪ طراحی فرایندهای جدید .
▪ اجرای فرایندهای باز مهندسی شده.
۳) روش مهندسی مجدد گاها (Guha,۱۹۹۳)‍:
▪ چشم‌انداز : به تصویر کشیدن پروژه مهندسی مجدد توسط تعهد مدیریت‌، تشخیص فرصتهای مهندسی مجدد ، همراستایی با استراتژیهای کسب‌وکار و تعریفهای لازم جهت استفاده از فناوری اطلاعات .
▪ اقدامات اولیه : سازماندهی تیم مهندسی مجدد و تنظیم اهداف عملکرد .
▪ تشخیص : مستند کردن فرایندهای موجود و تشخیص شکافها در عملکرد .
▪ جایگزینی : تعریف جایگزینها ، نمونه‌های اولیه و انتخاب زیر ساختهای فناوری اطلاعات .
▪ احیا و نوسازی : اجرای مهندسی مجدد و نصب مولفه‌های فناوری اطلاعات و تشخیص دیگر مولفه‌های کسب‌وکار .
▪ مشاهده‌گری : تشخیص اندازه‌گیریهای عملکرد و بهبودهای مستمر .
۴) روش مهندسی مجدد جوهانسون (Gohansson,۱۹۹۳):
▪ کشف : تنظیم استراتژی‌ها و چشم‌انداز برای کسب‌وکار .
▪ طراحی مجدد : طراحی مجدد کلیه فعالیتها ، مهارتها و فرایندها .
▪ تحقق : تکنیکهای مدیریت تغییر ، سازماندهی تیم مهندسی مجدد ، ارتباطات ، اندازه‌گیری عملکرد و مدیریت تغییر .
۵) روش مهندسی مجدد پتروزو و استپر (Stepper & Petrozzo,۱۹۹۴) :
▪ کشف : تشخیص مسئله، تنظیم اهداف ، تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد و شکل‌دادن تیم مهندسی مجدد .
▪ جستجو و جمع‌آوری : تجزیه‌وتحلیل فرایند ، مستندسازی ، الگوبرداری و تشخیص نیازهای فناوری اطلاعات .
▪ نوآوری و ساخت : تفکر مجدد در خصوص فرایندها .
▪ سازماندهی مجدد، آموزش مجدد و ابزارسازی مجدد : اجرای فرایندهای جدید و آموزش فناوری نوین .
۶ ) روش مهندسی مجدد داونپورت و شـــورت (Davenport & Short,۱۹۹۰) :
▪ چشم‌انداز: توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ تشخیص: تشخیص فرایندهایی که نیاز به طراحی مجدد دارند .
▪ درک: درک فرایندهای موجـود و اندازه‌گیری آنها .
▪ تشخیـص: تشخیص قابلیتـها و نیازسنجــیهای IT .
▪ طراحی نمونه اولیه : طراحی نمونه اولیه فرایندهای جدید .
۷) روش مهندسی مجدد هاریسون و پرات (Harrison & Pratt,۱۹۹۳) :
▪ انتخاب مسیر : انتخاب مسیر و تنظیم جهت برای تلاشهای مهندسی مجدد .
▪ الگوبرداری : تجزیه‌وتحلیل فرایندهای موجود و ارزیابی فرایندها در برابر مشتریان والگوبرداری .
▪ چشم‌انداز فرایندها : خلق چشم‌انداز برای فرایندهای آینده .
▪ حل مسئله : تشخیص بهبودهای انفجاری و شناخت راه‌حل برای حالات مختلف تغییر .
▪ برنامه‌ریزی : برنامه‌ریزی جامع برای بهبود فرایندها .
▪ اجرا : اجرای برنامه‌ریزی مهندسی مجدد .
▪ بهبود مستمر : بهبود مستمر فرایندها و انعکاس اندازه‌گیری عملکرد .
۸) روش مهندسـی مجدد بارت (Barrett, ۱۹۹۴) :
▪ دوران نهفتگی : انتخاب اعضای تیم‌، تشخیص بهترین فعالیت و تعریف نیازهای فناوری اطلاعات .
▪ تفکر هدفمند : تشخیص فرصتهای بهبود و راهکارهای جایگزین طراحی مجدد فرایندها .
▪ کشف حقیقت : انتخاب روش اجرایی ، انگیزش تیم و تعهد .
▪ آزمایش و یادگیـری : شروع آزمایش با نمونه‌های اولیه فرایندهای پیشنهاد شده .
۹) روش مهنــدسی مجدد کتینگر (Kettinger,۱۹۹۷) :
▪ چشم‌انداز : استقـرار تعهد مدیریت و چشم‌انداز، کشف فرصتهای مهندسی مجدد، تشخیص اهرمهای فناوری اطلاعات، انتخاب فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ اقدامات اولیه: اطلاع‌رسانی به عناصر سازمان، سازماندهی تیم مهندسی مجدد، برنامه‌ریزی پروژه، تشخیص مشتریان خارجی فرایند، نیازسنجی، تنظیم اهداف عملکرد .
▪ تشخیص : مستندکردن فرایندهای موجود، تجزیه‌وتحلیل فرایندهای مجدد .
▪ طراحی مجدد : تشخیص و تجزیه‌وتحلیل فرایندهای جدید، تهیه نمونه اولیه و طراحی جزئیات فرایندهای جدید، طراحی ساختار منابع انسانی، طـراحی و تجزیه‌وتحلیل سیستمهای اطلاعاتی .
▪ نوسازی و احیا : سازماندهی مجدد قواعد مربوط به منابع انسانی، اجرای مولفه‌های سیستمهای اطلاعاتی، آموزش کاربران .
▪ ارزیابی : ارزیابی عملکرد فرایندها، برنامه‌های بهبود مستمر .
۱۰) روش مهندسی مجدد کوپرز و لیبرند (Coopers & Lybrand,۱۹۹۴) :
▪ تشخیـص : فرایندهای فعلی مشخص می‌شوند .
▪ مدل کردن فرایندهای جاری : با مدل کردن فرایندهای جاری ، نقاط قوت و ضعف آنها مشخص می‌شود .
▪ انتخاب : راهکارهای جایگزین موجود جهت طراحی آزمایـش و بهترین آنها انتخاب می‌شود .
▪ اجرا : فرایندهای طراحی‌شده به اجرا گذاشته می‌شوند .
۱۱) روش مهندسی مجدد تگزاس اینسترومنت (Texas Instruments):
▪ آماده سازی .
▪ درک و تشخیص .
▪ طراحی مجدد .
▪ اجرا .
۱۲) روش مهندسی مجدد راسمن (Ruessemann,۱۹۹۴) :
▪ تعریف مسئله و سازماندهی آن .
▪ تجزیه‌وتحلیل فرایند ، تشخیص و طراحی مجدد .
▪ اجرای فرایندهای جدید طراحی‌ شده‌.
۱۳) روش مهندسـی مجـدد کنــدور (Condore) :
▪ توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ درک فرایندهای موجود .
▪ تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ تشخیص اهرمهای تغییر (فناوری اطلاعات) .
▪ بکارگیری فرایندهای جدید .
▪ عملیاتی کردن فرایندهای جدید .
▪ ارزشیابی فرایندهای جدید .
▪ بهبود مستمر .
۱۴) روش مهندسی مجدد ابلنسکی (Obolenesky,۱۹۹۴) :
▪ بدانید که چه می‌خواهید : درک نیاز و دگرگون کردن، تحلیل ذی‌نفعان کلیدی و نیازهای آنان، چارچوبی برای موفقیت .
▪ برنامه‌ریزی کنید : تهیه رئوس برنامه پیشنهادی، فرایند برنامه‌ریزی .
▪ اجرا کنیـد : تکنیکهای فنی، تکنیکهای فرهنگی .
▪ سنجـش و ارزیابی برنامه‌ریزی دگرگونی : کنترل و بازیابی عملیات، کنترل نتایج .
▪ دست‌یابی به دگرگونی مداوم : دگرگونی در خود دگرگونی، کنترل نتایج .
● دو روش معمول برای مهندسی مجدد
▪ مهندسی مجدد آزاد
در این روش، مهندسی مجدد بدون در نظر گرفتن سیستم یا فناوری خاصی و بر اساس نیازهای سازمان اجرا می‌شود و هیچ محدودیت از پیش تعریف شده‌ای برای بازنگری و طراحی فرایندها تعریف نمی‌شود. در روش مهندسی مجدد آزاد، فرایندهای بهینه برای سازمان طراحی می‌شود. این روش در مقایسه با روش مهندسی مجدد مبتنی بر یک محصول نرم افزاری خاص‌، گرانتر است، لیکن برای پاسخ‌گویی به نیازهای سازمان، انعطاف‌پذیری بیشتری دارد. این روش، از روش مهندسی مجدد بر مبنای یک محصول نرم افزاری خاص کندتر و پیاده‌سازی آن نیز مشکل‌تر است. با بهره‌گیری از این روش سازمانها می‌توانند به مزیت رقابتی دست یابد، چون فرایندها تنها برای آنها ایجاد شده است و رقبا نمی‌توانند به این فرایندها دسترسی داشته باشند. اجرای مهندسی مجدد با این روش ممکن است تغییرات اساسی و ریشه‌ای را برای سازمان به همراه داشته باشد. این روش در صورتی که با آموزش، فرهنگ‌سازی و مشارکت کارکنان همراه باشد، در عمل با مشکلات کمتری از لحاظ حمایت کارکنان روبه‌رو خواهد شد. هرچند که در این روش ممکن است فرایندهایی که کاربران با آنها درگیر هستند، به صورت کامل تغییر کنند.
▪ مهندسی مجدد مبتنی بر یک محصول نرم‌افزاری خاص
در این روش ابتدا سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان انتخاب می‌شود و سپس بر اساس این سیستم، مهندسی مجدد فرایندها صورت می‌گیرد. اُلیری از این روش با عنوان مهندسی مجدد محدود، یاد می‌کند. این روش نسبت به روش مهندسی مجدد آزاد ساده‌تر و ارزانتر است. چون نیازی به تغییر سیستم نیست و تنها فرایندهای سازمان با توجه به سیستم تغییر می‌کنند. این روش فرایندهای سازمان را بر اساس قابلیتهای سیستم طراحی می‌کند. روش مهندسی مجدد بر مبنای یک محصول نرم افزاری خاص ، سازمان را با چالشهایی نیز روبرو می‌سازد. طراحی فرایندها براساس یک سیستم جدید بدون در نظر گرفتن خواستها و نیازهای کاربران، مقاومت و نارضایتی آنها را برانگیزد و هزینه‌های آموزشی قابل توجهی را متوجه شرکتها می‌کند.
● عوامل شکست پروژه‌های مهندسی مجدد
فاکتورهای منفی بسیاری وجود دارند که در صورتی که به آنها بها داده نشود ، زمینه‌ساز ناکامی مهندسی مجدد خواهند شد. از جمله این عوامل می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود :
▪ کوشش برای اصلاح یک فرایند به‌جای دگرگون کردن آن، روشهای توسعه‌ای همواره مطلوب بوده و کمتر با مخالفت روبه‌رو می‌شوند ولی از سوی دیگر مطمئن‌ترین راه برای شکست در مهندسی مجدد هستند.
▪ بی‌توجهی به فرایندها .
▪ بی‌اعتنایی به ارزشها و اعتقادات کارکنان‌ .
▪ به نتایج مختصر راضی شدن؛ تجربه نشان داده است که اصلاحات مقطعی در دراز مدت بی‌تاثیر و حتی مخرب هستند .
▪ زود تسلیم شدن‌ .
▪ فرهنگ سازمانی کنونی و گرایشهای مدیریت ، موانع آغاز مهندسی مجدد هستند‌.
▪ انتظار به راه افتادن مهندسی مجدد از پایین سازمان ؛ به دو دلیل مهندسی مجدد از پایین سازمان انجام نمی‌شود : نخست اینکه فشار مورد نیاز مهندسی مجدد باید از بالای سازمان تامین شود ، چراکه کارکنان رده پایین دیدگاه گسترده‌ای درمورد سازمان و مشکلات فرایندهای آن ندارند . دوم آنکه مدیران میانی به دلیل ترس از به خطر افتادن تواناییها و نفوذ و اختیارات کنونی ، دست به اینگونه دگرگونیها نمی‌زنند.
▪ بکارگیری رهبری که مهندسی مجدد را نمی‌شناسد .
▪ تنگ‌نظری در تخصیص منابع ؛ تخصیص منابع محدود این اندیشه را نیز در کارکنان تقویت می‌کند که مهندسی مجدد مرحله‌ای گذراست.
▪ کوشش به راضی نگهداشتن همگان ؛ در اجرای مهندسی مجدد خیلی از واحدها منحل می‌شود و شاید پاره‌ای از کارکنان پست خود را از دست بدهند ، پس کوشش در خشنود کردن همگان بی‌نتیجه خواهد بود‌.
▪ عقب‌نشینی در برابر مخالفان تحولات‌ .
▪ طولانی شدن برنامه ؛ مهندسی مجدد برای همه کارکنان شرکت با نگرانی همراه است . تجربه نشان می‌دهد که زمانی حدود دوازده‌ماه بیشترین وقتی است که سازمان باید برای طراحی یک طرح جدید و آغاز به پیاده‌سازی آن صرف کند .
عوامل موفقیت پروژه‌های مهندسی مجدد
۱) مدیریت رده بالای پشتیبان و متولی (با مشارکت قوی و پایدار).
۲) اولویت‌بندی یا رتبه‌بندی استراتژیک (در مسیر و منطبق با اهداف استراتژیک شرکت).
۳) مقید کردن کسب و کار به تغییرات مداوم (همراه با اهداف قابل سنجش).
۴) متدولوژی اثبات شده (که دربرگیرنده‌ی چشم‌اندازی برای فرایندها باشد).
۵) مدیریت تغییر مؤثر (با فرهنگ تغییر شکل ماهرانه).
۶) خط مالکیت (مالکیت و پاسخ گوی).
۷) ترکیب گروه مهندسی مجدد (هم در همدلی و یکرنگی و هم در دانش).
● روش های مناسب خاص شرکتهای ایرانی کدامند ؟
با بررسی انواع متدولوژی‌ها دلایل شکست و موفقیت پروژه های مهندسی مجدد و نیز فضای حاکم بر شرکتهای ایرانی که عمدتا ناشی از وجود فضای غیر رقابتی و خواص ایجاد شده توسط این عامل است، به این نتیجه می‌رسیم که عمدتا متدولوژی‌هایی بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند که توجه ویژه ای به تعیین، بهبود و یا ایجاد چشم انداز دارند .
متدولوژی‌های گاها (۳ (، داونپورت و شـــورت(۶)، هاریسون و پرات (۷)، کتینگر و کنــدور (۱۳) از جمله متدولوژی‌هایی هستند که توجه ویژه‌ای به چشم انداز سازمان دارند. اما نکته مهم آن است که از جملگی متدولوژی‌ها آنهایی بیشتر باید مورد استفاده قرار گیرند که تعیین، بهبود و یا ایجاد چشم انداز را در حیطه کل ساز مان مورد برسی قرار می دهند زیرا ضعف غالب سازمانها در ایران در نبودیک چشم انداز مناسب برای سازمان است؛ از این رو متدولوژی‌های داونپورت و شـــورت و کنــدور می تواند کمک بیشتری در پیاده سازی مهندسی مجدد در شرایط اینچنینی کند.
نکته مهم دیگر آنکه به دلیل ایجاد تنشهای مضاعف حتی در بین مدیران ارشد سازمان در پروژه های تغییر که در شرایط اقتصادی بسته تعریف می‌شوند، عامل بهبود مستمر جزو عناصر لازم در فاز های پایانی فرایند‌های مهندسی مجدد است، پس اینچنین به نظــــر می‌رسد که روش مهندسـی مجـدد کنــدور شرایط بهتری برای پیاده سازی در سازمانهای ایرانی داراست. اما مطلب قابل تامل آنکه به دلیل نبود ویا کمبود آشنایی کارکنان سازمانهای ایرانی با پروژه های بهبود، اجرای یک پروژه دگرگونی حتی در صورت مقاومت نکردن کارکنان می‌تواند به سادگی آنان را دچار سردرگمی کند .
بنابراین، عاملی که می تواند به کارایی بیشتر این فضا کمک بسزایی بکند، انجام یک پروژه کوتاه بهبود بعد از فاز چشم انداز و همزمان با مرحله جمع آوری اطلاعات است، زیرا آشنایی افراد سازمان ونگرش بهبود کارها لازمه هماهنگی و همکاریهای بعدی را فراهم می‌کند از این رو شاید بتوان روش مهندسـی مجـدد کنــدور را این چنین گسترش داد :
▪ توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ درک فرایندهای موجود .
▪ بهبود : بهبود دوره ای ، کوتاه با انجام تغییرات کم.
▪ تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ تشخیص اهرمهای تغییر (فناوری اطلاعات) .
▪ بکارگیری فرایندهای جدید .
▪ عملیاتی کردن فرایندهای جدید .
▪ ارزشیابی فرایندهای جدید .
▪ بهبود مستمر : بهبود مستمر فرایندها و انعکاس اندازه‌گیری عملکرد.
همچنین با بررسی روشهای معمول اجرای مهندسی مجدد و با توجه به شکل خاص اقتصاد ایران (اقتصاد بسته) و نیز ساختار خاص قوانین کار و امور اجتماعی که تفاوت اساسی با قالب های استاندارد شده جهانی در سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان دارند می توان به این نتیجه رسید که الزام مهندسی مجدد فرایند های کسب و کار به عنوان پیش نیاز پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان اگر با نگرش انطباق با یک محصول نرم افزاری باشد به هیچ وجه نمی تواند موجب ایجاد یک مزیت رقابتی برای سازمان شود، زیرا :
اولا قواعد و قوانین درونی و برون سازمانی موجود لزوما نمی تواند انعطاف کافی بر شکل خاص سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان را داشته باشد. ثانیا با فرض انطباق کامل مفاهیم سازمان با قالب یک نرم افزار خاص ایجاد این بستر چون بر پایه روشهای استاندارد یک محصول خاص است، ( حتی با فرض اعلام این روش تغییر به عنوان مهندسی مجدد) نمی تواند یک مزیت رقابتی متمایز برای سازمان ایجاد کند. از این رو مهندسی مجدد آزاد می تواند روش مناسب تری برای پیاده سازی یک پروژه دگرگونی در فضای ایران باشد .
● نتیجه گیری
امروزه سازمانهای موفق به منظور فراهم آوردن شرایط ادامه حیات در محیط رقابتی امروز، به کمک مهندسی مجدد دست به دگرگونی و نوآوری می زنند. به‌علاوه ، گفته شد ازجمله پیامدهای این اقدام ارائه خدمات و محصولات با کیفیت به مشتری‌، کاهش هزینه ،سرعت بخشیدن به امور و در نهایت بهبود عملکرد سازمان است . باوجود مزایای یادشده، باید اذعان داشت که مهندسی مجدد، فرایند ساده ای نیست و در مراحل آغازین استقرار موجب دلواپسی و بروز مشکلاتی در سازمان می شود. از این رو، انتخاب یک روش مناسب برای پیاده سازی با توجه به شرایط سازمان می‌تواند جزو فاکتور های افزایش موفقیت پروژه‌های مهندسی مجدد باشد.
http://system.parsiblog.com/
روح الله تولایی

همچنین مشاهده کنید


همچنین سایر کاربران این صفحات را هم دیده‌اند
فرهنگ عامهٔ مردم ایران    بازارهای ایرانی    فضاهای معماری بازار   
شعر و ادب    عطار    دیوان اشعار    غزلیات   
شعر و ادب    نظامی گنجوی    خرد نامه ـ اقبال نامه   
دارو و درمان    درمان    جراحی    طحال    بیماری ها    اختلالاتی که بالقوه بیمار را در معرض برداشتن طحال قرار می دهند    کم خونی همولیتیک اکتسابی   
صنعت توریسم    فهرست موضوعی و تشریحی جاذبه های ایران    جاذبه های تاریخی    آرامگاه ها   
شعر و ادب    انوری    دیوان اشعار    قصاید   
بهداشت و سلامت    بهداشت    جمعیت شناسی و تنظیم خانواده    تنظیم خانواده    روش های پیش گیری از بارداری    روش های موقت    روش های هورمونی    قرص های خوراکی    انواع قرصهای خوراکی    قرص های ترکیبی   
دارو و درمان    درمان    بیماریهای شایع (اپیدمیولوژی)    اپیدمیولوژی و کنترل بیماری های شایع ایران    اپیدمیولوژی بیماری های قابل انتقال    بیماری های قابل پیشگیری با واکسن    سرخجه    اپیدمیولوژی توصیفی و رویداد بیماری   
بانک و بیمه    حقوق تجارت    شرکت ها    ثبت شرکت ها   
خانه و خانواده    بهداشت خانواده    بهداشت روانی    بهداشت روانی دوره جوانی، میانسالی، بزرگسالی    دورهٔ جوانی    ویژگی های دورهٔ جوانی   

کلمات در حال جستجو
الکس ساموند    استقلال    اسکاتلند    رهبر    القاعده    داعش    آل کاپون    تبهکاری    مافیایی    مایکل مان    ایران    غرب    مذاکرات هسته ای    مدیر    متهم    آزارجنسی    اینچئون    قیمت    سکه    ارز    بازار    توکلی    روحانی    آمار    ترکمنستان    موسیقی    نوربردی    درآمد    اقتصاد   

برخی منابع مهم خبری
زومیت - شفقنا ورزشی - افکار - ایران ورزشی - ایلنا - الف - ارانیکو - جوان - خودرو - جام جم - رجانیوز - ایران اکونومیست - برنا - بولتن - تسنیم - روزنامه نود - شانا - تراز - پرشین خودرو - کافه سینما - ایتنا - موبنا - پرشین وی - بهارنیوز - بی باک - پویش - تبیان - ایران استخدام - پی سی ورلد - اکو - موسیقی ایرانیان - عیارآنلاین - نورپرتال - گویا آی تی - رسالت - رهیاب - پرسپولیس - ورزش سه - دیدبان - دیپلماسی ایرانی - اروم‌نیوز - صراط - مهر - مهرخانه - اقتصاد ایرانی - ایستنا - ای استخدام - پول - سنا - پارس فوتبال - اقتصادایران آنلاین - برهان - خبر آنلاین - پرداد - شهرسخت‎‌افزار - روزنو - بانی فیلم - انصاف - عماریون - سلامت نیوز - کتابخانه مجلس - بنکر - رویش - خبرنامه دانشجویان - دنیای اقتصاد - ایفنام - آرمان - مجله ماشین - پارس - آی سی تی - همشهری - شفا - بورس نیوز - اصفهان امروز - پانا - معماری - ایران - ایبنا - مثلث - فردا - گسترش صنعت - ایربا - میراث فرهنگی - جهان نیوز - شفاف - سینما نگار - موج - روزگارنو - پارسینه - عصر خودرو - فرهنگ - خرداد - موسیقی ما - ایسنا - سیاست روز - ایمنا - سیمرغ - شرق - قدس آنلاین - اعتدال - فان پاتوق - بانک ورزش - آی تی آنالیز - شبکه - سینما پرس - برترینها - تریبون - سلامانه - فارنت - تدبیر 24 - . - نیک صالحی - شهرخبر - مشرق - اقتصاد آنلاین - تابناک - لیزنا - آفتاب - خبرورزشی - افق - فرهنگ امروز - فرارو - تفاهم - ایران و جهان - سخن‌آنلاین - ایران گراند - آریا - اقتصاد پنهان - جماران - سراج 24 - پیام نو - دانشجو - نماینده - تهران پرس - سینما خبر - واحد مرکزی خبر - حوادث - سی نت - خانه ملت - حوزه هنری - انتخاب - جنوب - باشگاه خبرنگاران - استخدام - شفقنا - سفیر - نامه - جمهوریت - تیک - ملت - عصرایران - آفتاب نیوز - گفتار - فارس - خانه‌ ورزش - ایرنا - پیام نفت - طلا - سیتنا - زیباکلام - العالم -



ازدواج اسطوره فوتبال با یک ژاپنی+ عکس - خیریه شهرام ناظری و ناصر ملک مطیعی/عکس - تصاویر عقد قرارداد جدید کی روش با فدراسیون فوتبال / کی روش رسما سرمربی فوتبال ایران شد - یک تصویر زیبا از مربیان و کاپیتان های سه تیم گروه جی (ایران، آلمان و فرانسه) - اولین بازیکن مازاد درخشان مشخص شد/ عکس - تصاویر/ رویت مرسدس SLS GT در ایران - عکس/ احسان علیخانی در کاخ کرملین - عکس متفاوت از پشت صحنه «حکم» - عکس/ تعجب یک نوزاد از دیدن اوباما! - هدیه کریس رونالدو برای حسین هدایتی ؛ عکس - عکسهای طناز طباطبایی را با ˝ آرایش غلیظ˝ ببینید - تصاویر/ مهمانداران قطار - ظریف و همسرش در یک نمایشگاه/ تصاویر - نخستین عکس «سلفی» جهان - عکس: محسن تنابنده، کاندید نمایندگی شد - دیدنی های امروز - بازوبند صلح بر بازوی جهانبخش+عکس - مسن‌ترین موجود زنده ایران+عکس - عکس/ نت‌برداری هیات کره‌ای در دیدار با روحانی - تصاویرجشنواره میانه پاییز - فروش دستمال توالت با عکس پوتین+عکس

حال فوتبال ما خوب نیست، اصلا! - اتفاقات رخ داده در حاشيه حضور تيم ملي اميد و آبروريزي ايجاد شده پيرامون آن نيز مزيد بر علت شده تا بگوييم: فوتبال ما مشت نمونه خروار ...
وقتی قلب آقای نویسنده ایستاد / با احمد بیگدلی از اهواز و اغاجری تا لاهیجان و نجف‌آباد - وقتی قلب آقای نویسنده ایستاد / با احمد بیگدلی از اهواز و اغاجری تا لاهیجان و نجف‌آباد احمد بیگدلی رفت. هیچ کس انتظارش…
تیم ملی امید، گرفتار حاشیه‌ و اختلاف/ سالی که نکوست از بهارش پیداست - تیم ملی امید فوتبال ایران بعد از اولین دیدار خود در بازی‌های آسیایی اینچئون با حواشی و مسائل مختلفی روبرو شده که شرایط را برای آنها بسیار سخت کرده است.
افزایش بی اعتمادی میان ایران و آمریکا - مشاور وزیر خارجه ایران تاکید کرد که گسترش اختلاف نظرها و سوء تفاهمات، بار دیگر فضای بی اعتمادی به خصوص میان ایران و آمریکا را دامن زده است که طی نشست هایی در سطوح بالا، وزرای خارجه...
رئیس پارلمان عراق: شخصا برای حل اختلافات درباره تعیین وزاری امنیتی وارد عمل می‌شوم - رئیس پارلمان عراق با بیان اینکه عملیات علیه گروه داعش باید با هماهنگی دولت صورت بگیرد، گفت: من به شخصه برای حل کردن اختلافات در خصوص وزرای امنیتی وارد عمل خواهم شد.
سرالکس فرگوسن به بازگشت رونالدو به منچستریونایتد کمک می کند - سران باشگاه منچستریونایتد قصد دارند از سرالکس فرگوسن سرمربی پیشین این باشگاه درخواست کنند تا برای بازگرداندن کریس رونالدو به اولدترافورد به آنها کمک کند.
برنامه رقابت وزنه‌برداران ایران در بازی‎های آسیایی اینچئون اعلام شد - اولین نماینده وزنه برداری ایران در بازی‎های آسیایی اینچئون ساعت 14:30 روز شنبه 29 شهریور به روی تخته می‎رود.
واکنش مجید جلالی به خبر درگیری‌اش با مایلی کهن - سرمربی تیم فوتبال سایپا بدون تکذیب و تایید خبر درگیری‌اش با محمد مایلی کهن در جلسه کانون مربیان گفت: جلسه ما غیر علنی بوده و هر آنچه که لازم بوده، رسانه‌ای شده است.
وضعیت مالکیت راه‌آهن مشخص نیست/ بازی سختی مقابل پرسپولیس داریم - سرمربی تیم فوتبال راه آهن تهران با بیان اینکه هنوز هم وضعیت مالکیت باشگاه مشخص نشده است گفت: فردا مقابل پرسپولیس یک بازی سخت خواهیم داشت.
فیلمبرداری «تنبور» ادامه دارد/ آشنایی حسین علیزاده با تنبور - حسین علیزاده آهنگساز صاحب‌نام ایرانی مقابل دوربین فیلم مستند «تنبور» قرار گرفت و دیدگاه خود را نسبت به این ساز و خاستگاه آن که منطقه کردستان است، بیان کرد.
«در جستجوی سیمرغ» به رادیو می‌آید/ مشاعره با اشعار شهریار - در آستانه روز شعر و ادب پارسی در 27 شهریور ماه و روز بزرگداشت استاد شهریار برنامه «در جستجوی سیمرغ» از رادیو ایران پخش می‌شود.
زندگی بیگدلی آمیخته با قصه بود - حمیدرضا امیدی سرور داستان‌نویس و منتقد ادبی درباره تاثیر ادبیات در زندگی روزمره احمد بیگدلی گفت: زندگی او با داستان گفتن و قصه عجین شده بود.
پیام تسلیت مدیر بنیاد شعر و ادبیات داستانی در پی درگذشت احمد بیگدلی - مدیرعامل بنیاد شعر و ادبیات داستانی ایران، درگذشت احمد بیگدلی، نویسنده پیشکسوت را تسلیت گفت.
نظرآهاری هم از مولانا می‌گوید - مثنوی درمانی و شرح غزلیات شمس، عنوان کلاس‌هایی است از عرفان نظرآهاری؛ نویسنده‌ای که معتقد است نسل جوان، آنگونه که باید و شاید با معنا و آموزه‌های مولانا آشنا نیست.
داعش به يك‌غول‌اقتصادي مبدل شده است - گروه بین الملل: داعش که زمانی به ثروتمندان کشورهای حاشيه خليج فارس اتکا داشت، اکنون به يک گروه مخرب و مهيب و با استقلال مالی تبديل ...
شرمن دروغ نگفت! - هدف اصلی غرب از ابتدای مذاکرات ۱۰ ساله هسته‌ای با جمهوری اسلامی ایران، نه منع ایران از تولید برق هسته‌ای بلکه منع این کشور از «خودکفایی در تولید سوخت هسته‌ای» بوده است.
ایران نقش حیاتی در خاورمیانه ایفاء می‌کند/ همواره آماده رایزنی با مقام‌های ایران هستم - دبیرکل سازمان ملل متحد طی نشست خبری بر نقش جمهوری اسلامی ایران در برقراری صلح و ثبات در خاورمیانه تاکید کرد.
اپل iOS ۸ را امروز منتشر می‌کند؛ آیا باید به‌روز‌رسانی کنید؟ - امروز بنا به تقویم قرار است شرکت اپل سیستم عامل موبایل جدید خود، یعنی iOS ۸ را منتشر کند. در حالی که اپل این سیستم عامل جدید را در کنفرانس سالانه خود معرفی کرده بود، بسیاری از کاربران به این…
اما من اصلاً دوست ندارم بمیرم ... - «من در یک شهرستان کوچک کنار یک کلان شهر بزرگ زندگی می‌کنم و نمی‌توانم در بازی‌‌‌هایی که اینجا در تهران به اسم لابی [در حوزه نشر] صورت می‌گیرد، حضور داشته باشم. من ...
قرارداد فرکی با تیم سپاهان به‌ صورت رسمی ثبت شد - اصفهان – خبرگزاری مهر: سرمربی جدید تیم فوتبال سپاهان صبح امروز با حضور در هیات فوتبال استان اصفهان قراردادش را به صورت رسمی با این تیم اصفهانی ثبت کرد.
گزارشی از تمرین آزادکاران اعزامی به اینچئون - اعضای تیم ملی کشتی آزاد کشورمان که بعد از رقابتهای جهانی به محض ورود به ایران وارد اردوی آماده سازی بازیهای آسیایی شدند ظهر امروز یک جلسه تمرینی خاص و ویژه را پشت سر ...
رفتار با دایی حرفه‌ای نبود/ درخشان می‌تواند پرسپولیس را به روزهای خوبش برگرداند - پیشکسوت باشگاه پرسپولیس با اشاره به تغییرات صورت گرفته در نیمکت قرمزپوشان تهرانی گفت: علی دایی سعی کرد پرسپولیس را به شرایط ایده آل برساند اما موفق به این کار نشد. با ...
معرفی لوازم‌التحریر با نقوش برنامه‌های كودك در «عصر خانواده» - «عصر خانواده» امروز چهارشنبه 26 شهریور با حضور مدیر گروه کودک و خردسال شبکه دو با موضوع معرفی لوازم التحریر ایرانی اسلامی روی آنتن خواهد رفت.
کانون پرورش فکری همه نهادها را به جشن کودکی دعوت کرد - کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان از همه فعالان حوزه کودک و نوجوان، سازمان‌ها و نهادهای دولتی و مردم نهاد برای حضور در جشن کودکی در هفته ملی کودک دعوت کرد.
چرا «قند پهلو» «چند پهلو» شد؟ - رضا رفیع می‌گوید به دلیل برخی مشکلات حقوقی نام مسابقه شعر طنز خود در فرهنگسرای اندیشه را از «قند پهلو» به «چند پهلو» تغییر داده است.
دوست داشتنی‌ترين شخصيت‌های رولد دال از نظر 9 نویسنده - به مناسبت نود و هشتمين سال تولد رولد دال نويسنده فقيد بريتانيایی، شماری از نويسندگان محبوب‌ترين شخصيت‌هایی را كه او خلق كرده، انتخاب كرده‌اند.
محدودیت های ترافیکی آخر هفته اعلام شد - مرکز مدیریت راه‌های کشور محدودیت‌های تردد در روزهای آخر هفته را اعلام کرد.
پاییز سخت آبی در انتظار پایتخت/ جریمه نقدی پُرمصرف ها قطعی شد - مشاور وزیر نیرو با اعلام برنامه های جدید وزارت نیرو برای برخورد با مشترکین پُرمصرف آب گفت: تهران پاییز سختی را در پیش رو خواهد داشت.
خارج سازی پنجمین مغروقه جنگ تحمیلی از کارون - پنجمین مغروقه بجامانده از جنگ تحمیلی از رودخانه کارون خارج سازي شد و تاپایان سال 8 فروند مغروقه دیگر از کارون و اروندرود خارج می‌شود.
درخشان: علی کریمی در حال فکر کردن به بازگشت است/ همه بازی ها برای پرسپولیس حکم فینال را دارند - درخشان: علی کریمی در حال فکر کردن به بازگشت است/ همه بازی ها برای پرسپولیس حکم فینال را دارند حمید درخشان…
هادی و هدا، زی زی گولو، سرمایی و وضعیت تئاتر عروسکی در گفت و گو با آزاده پورمختار - هادی و هدا، زی زی گولو، سرمایی و وضعیت تئاتر عروسکی در گفت و گو با آزاده پورمختار آزاده پورمختار می‌گوید که عملکرد…
هجوم مگس سفید به تهران/خواب زمستانی عسلک پنبه در دمای زیر ۱۰ درجه - رئیس ستاد محیط زیست شهر تهران با بیان هجوم مگس سفید به تهران، از خواب زمستانی عسلک پنبه در دمای زیر ۱۰ درجه خبر داد.
بخشی از راه‌آهن متعلق به پرسپولیس است/ همه بازی‌ها حکم فینال را دارد - سرمربی تیم فوتبال پرسپولیس اعلام کرد باید در بازی هفته نهم لیگ برتر تیمش را برابر تیمی به میدان بفرستد که بخشی از آن متعلق به پرسپولیس است.
روز میلاد نقاشان روزنامه اختصاصی چاپ می‌شود/ تیتر یک‌: تولد نقاش - آیدین خانکشی‌پور یکی از نمایشگاه‌گردانان نمایشگاه «تیتر یک: تولد نقاش»، برپایی این نمایشگاه را در راستای توجه به موضوع رسانه و روزنامه عنوان کرد و بر این اساس، هنرمندان ...
شاخص‌هاي دقيق و منظمي براي توسعه تجارت الكترونيك وجود ندارد - معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: در حال حاضر شاخص‌هاي دقيق و منظمي براي توسعه تجارت الكترونيك وجود ندارد تا از اين رهگذر ميزان موفقيت به خوبي اندازه‌گيري شود.


بیشترین بازدیدها - سرویس خبر


Copyright © 2008 - 2014 vista.ir. All Rights Reserved