ویستا مرجع مهمترین عناوین خبری / چهارشنبه ۹ مهر ۱۳۹۳ / Wednesday, 1 October, 2014
روش مناسب مهندسی مجدد در ایران

روش مناسب مهندسی مجدد در ایران● مقدمه
مهندسی مجدد روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین سازمان از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می کند . همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می شود. رویکردها و روشهای متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است . امروزه روشهای همر و چمپی و داونپورت ازبقیه بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند.
● متدولوژی چیست ؟
مجموعه روشها (متدولوژی) خط مشی های گام به گام موسسه ها وشرکتهاست که برای تکمیل یک یا چند مرحله از مراحل یک چرخه تکاملی به کار گرفته می‌شود . هر روش تکنیکها و استانداردهای خاص خود را به چرخه تکاملی تحمیل می‌کند.
یک مجموعه روش، مرکب است از مراحلی که هر یک به نوبه خود از مراحل فرعی تشکیل شده اند. با کمک این مراحل ، توسعه دهندگان سیستم می‌توانند در هر مرحله ابزارها و روشهای مناسب آن مرحله را انتخاب و پروژه‌های توسعه سیستم ها ی اطلاعاتی را برنامه ریزی ، مدیریت ، کنترل و ارزیابی کنند.
بر اساس مفاهیم و تئوری عمومی سیستم‌ها نگرشی شکل می گیرد که نگرش یا رویکرد سیستمی نـامیده می شود. از طرفی این نگرش یک طــرز تفکر است و از طرف دیگر روشی بـرای برخورد با مسئله است که قابلیت استفــاده در حل مسائل سازمانی را بخوبی داراست. هر گاه این رویکرد در حل مسائل ســـازمانی به کار گرفته شود به عنوان روش کلی حل مسئله نامیده می‌شود.
و هر گاه که برای تحلیل ، طراحی ، بهبود سیستم‌های اطلاعاتی مورد استفاده قرار گیرد، به عنوان متدولوژی یا روش تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم نامیده می‌شود.
● دلایل نیاز به متدولوژی
-افزایش هزینه های پروژه نسبت به سقف پیش بینی شده.
- افزایش مدت انجام پروژه نسبت به زمان برنامه ریزی شده.
- تولید سیستم‌هایی که نیاز واقعی کاربران را برآورده نمی کنند.
- ناتوانی در توسعه آتی و یا پشتیبانی مناسب سیستم.
- حجم زیاد دوباره کاریها وفعالیتهای موازی و ناهماهنگ.
- وجود نداشتن ساختاری مناسب برای سازماندهی اطلاعات جمع آوری شده.
● انواع متدولوژی‌های مهندسی مجدد
رویکردها و متدولوژی‌های متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است که می‌توان دسته‌بندیهای مختلفی برای آنها در نظر گرفت . یک روش برای دسته‌بندی پروژه‌های مهندسی مجدد ، چگونگی تاکید و تمرکز آنها بر روی فاکتورهایی از قبیل فناوری اطلاعات‌، استراتژی ، مدیریت کیفیت ، عملیات و منابع انسانی است . یک روش دیگر ، چگونگی نگرش متدولوژی‌ها به ماهیت ابداعی مهندسی مجدد و ذاتی‌بودن آن است؛ به عنوان مثال هامر و چمپی درجه وابستگی مهندسی مجدد به خلاقیت ، ابداع و تفکر نو را بسیار بیشتر از وابستگی به تجربیات جاری و گذشته می‌دانند، چنانکه معتقدند برای مهندسی مجدد ، سازمان می‌بایست با یک صفحه سفید آغازی دوباره داشته باشد . با چنین نگاهی تعریف یک رویکرد ساخت‌یافته برای مهندسی مجدد غیرممکن است . از طرف دیگر افرادی چون داونپورت ، شورت ، هاریسون و فیوری معتقد به تعریف چارچوبی مشخص برای مهندسی مجدد هستند و استفـاده از تجربیات در مهندسی مجدد را لازم می‌دانند و معتقدند برای انجام پروژه مهندسی مجدد‌، ارائه طرحها و برنامه‌های کاری به همراه آموزش و انگیزش افراد الزامی ‌است. در این گام تلاش می‌شود تا بعضی متدولوژی‌های ساخت‌یافته به طور خلاصه شرح داده شود. متدولوژی‌های معروف مهندسی مجدد عبارتند از :
۱) روش مهندسی مجدد کلین (Kelien,۱۹۹۴)‌:
گامهای آن عبارتند از :
▪ آماده‌سازی : در این گام اعضای پروژه مهندسی مجدد سازماندهی و فعال می‌شوند .
▪ تشخیص: توسعه الگوهای مشتری‌مدار برای فرایندهای کسب‌وکار .
▪ انتخاب : انتخاب فرایندها برای مهندسی مجدد و تنظیمات لازم جهت طراحی مجدد .
▪ راه حل : تعریف نیازهای فنی برای فرایندهای جدید و توسعه جزئیات برنامه اجرایی .
▪ انتقال : اجرای مهندسی مجدد .
۲) روش مهندسی مجدد فیوری (Furey,۱۹۹۳) :
▪ تشخیص نیازهای مشتری و تنظیم اهداف .
▪ اندازه‌گیری و نقشه‌کردن فرایندهای موجود .
▪ تجزیه‌و‌تحلیل فرایندهای موجود .
▪ الگوبرداری از بهترین عملکرد .
▪ طراحی فرایندهای جدید .
▪ اجرای فرایندهای باز مهندسی شده.
۳) روش مهندسی مجدد گاها (Guha,۱۹۹۳)‍:
▪ چشم‌انداز : به تصویر کشیدن پروژه مهندسی مجدد توسط تعهد مدیریت‌، تشخیص فرصتهای مهندسی مجدد ، همراستایی با استراتژیهای کسب‌وکار و تعریفهای لازم جهت استفاده از فناوری اطلاعات .
▪ اقدامات اولیه : سازماندهی تیم مهندسی مجدد و تنظیم اهداف عملکرد .
▪ تشخیص : مستند کردن فرایندهای موجود و تشخیص شکافها در عملکرد .
▪ جایگزینی : تعریف جایگزینها ، نمونه‌های اولیه و انتخاب زیر ساختهای فناوری اطلاعات .
▪ احیا و نوسازی : اجرای مهندسی مجدد و نصب مولفه‌های فناوری اطلاعات و تشخیص دیگر مولفه‌های کسب‌وکار .
▪ مشاهده‌گری : تشخیص اندازه‌گیریهای عملکرد و بهبودهای مستمر .
۴) روش مهندسی مجدد جوهانسون (Gohansson,۱۹۹۳):
▪ کشف : تنظیم استراتژی‌ها و چشم‌انداز برای کسب‌وکار .
▪ طراحی مجدد : طراحی مجدد کلیه فعالیتها ، مهارتها و فرایندها .
▪ تحقق : تکنیکهای مدیریت تغییر ، سازماندهی تیم مهندسی مجدد ، ارتباطات ، اندازه‌گیری عملکرد و مدیریت تغییر .
۵) روش مهندسی مجدد پتروزو و استپر (Stepper & Petrozzo,۱۹۹۴) :
▪ کشف : تشخیص مسئله، تنظیم اهداف ، تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد و شکل‌دادن تیم مهندسی مجدد .
▪ جستجو و جمع‌آوری : تجزیه‌وتحلیل فرایند ، مستندسازی ، الگوبرداری و تشخیص نیازهای فناوری اطلاعات .
▪ نوآوری و ساخت : تفکر مجدد در خصوص فرایندها .
▪ سازماندهی مجدد، آموزش مجدد و ابزارسازی مجدد : اجرای فرایندهای جدید و آموزش فناوری نوین .
۶ ) روش مهندسی مجدد داونپورت و شـــورت (Davenport & Short,۱۹۹۰) :
▪ چشم‌انداز: توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ تشخیص: تشخیص فرایندهایی که نیاز به طراحی مجدد دارند .
▪ درک: درک فرایندهای موجـود و اندازه‌گیری آنها .
▪ تشخیـص: تشخیص قابلیتـها و نیازسنجــیهای IT .
▪ طراحی نمونه اولیه : طراحی نمونه اولیه فرایندهای جدید .
۷) روش مهندسی مجدد هاریسون و پرات (Harrison & Pratt,۱۹۹۳) :
▪ انتخاب مسیر : انتخاب مسیر و تنظیم جهت برای تلاشهای مهندسی مجدد .
▪ الگوبرداری : تجزیه‌وتحلیل فرایندهای موجود و ارزیابی فرایندها در برابر مشتریان والگوبرداری .
▪ چشم‌انداز فرایندها : خلق چشم‌انداز برای فرایندهای آینده .
▪ حل مسئله : تشخیص بهبودهای انفجاری و شناخت راه‌حل برای حالات مختلف تغییر .
▪ برنامه‌ریزی : برنامه‌ریزی جامع برای بهبود فرایندها .
▪ اجرا : اجرای برنامه‌ریزی مهندسی مجدد .
▪ بهبود مستمر : بهبود مستمر فرایندها و انعکاس اندازه‌گیری عملکرد .
۸) روش مهندسـی مجدد بارت (Barrett, ۱۹۹۴) :
▪ دوران نهفتگی : انتخاب اعضای تیم‌، تشخیص بهترین فعالیت و تعریف نیازهای فناوری اطلاعات .
▪ تفکر هدفمند : تشخیص فرصتهای بهبود و راهکارهای جایگزین طراحی مجدد فرایندها .
▪ کشف حقیقت : انتخاب روش اجرایی ، انگیزش تیم و تعهد .
▪ آزمایش و یادگیـری : شروع آزمایش با نمونه‌های اولیه فرایندهای پیشنهاد شده .
۹) روش مهنــدسی مجدد کتینگر (Kettinger,۱۹۹۷) :
▪ چشم‌انداز : استقـرار تعهد مدیریت و چشم‌انداز، کشف فرصتهای مهندسی مجدد، تشخیص اهرمهای فناوری اطلاعات، انتخاب فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ اقدامات اولیه: اطلاع‌رسانی به عناصر سازمان، سازماندهی تیم مهندسی مجدد، برنامه‌ریزی پروژه، تشخیص مشتریان خارجی فرایند، نیازسنجی، تنظیم اهداف عملکرد .
▪ تشخیص : مستندکردن فرایندهای موجود، تجزیه‌وتحلیل فرایندهای مجدد .
▪ طراحی مجدد : تشخیص و تجزیه‌وتحلیل فرایندهای جدید، تهیه نمونه اولیه و طراحی جزئیات فرایندهای جدید، طراحی ساختار منابع انسانی، طـراحی و تجزیه‌وتحلیل سیستمهای اطلاعاتی .
▪ نوسازی و احیا : سازماندهی مجدد قواعد مربوط به منابع انسانی، اجرای مولفه‌های سیستمهای اطلاعاتی، آموزش کاربران .
▪ ارزیابی : ارزیابی عملکرد فرایندها، برنامه‌های بهبود مستمر .
۱۰) روش مهندسی مجدد کوپرز و لیبرند (Coopers & Lybrand,۱۹۹۴) :
▪ تشخیـص : فرایندهای فعلی مشخص می‌شوند .
▪ مدل کردن فرایندهای جاری : با مدل کردن فرایندهای جاری ، نقاط قوت و ضعف آنها مشخص می‌شود .
▪ انتخاب : راهکارهای جایگزین موجود جهت طراحی آزمایـش و بهترین آنها انتخاب می‌شود .
▪ اجرا : فرایندهای طراحی‌شده به اجرا گذاشته می‌شوند .
۱۱) روش مهندسی مجدد تگزاس اینسترومنت (Texas Instruments):
▪ آماده سازی .
▪ درک و تشخیص .
▪ طراحی مجدد .
▪ اجرا .
۱۲) روش مهندسی مجدد راسمن (Ruessemann,۱۹۹۴) :
▪ تعریف مسئله و سازماندهی آن .
▪ تجزیه‌وتحلیل فرایند ، تشخیص و طراحی مجدد .
▪ اجرای فرایندهای جدید طراحی‌ شده‌.
۱۳) روش مهندسـی مجـدد کنــدور (Condore) :
▪ توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ درک فرایندهای موجود .
▪ تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ تشخیص اهرمهای تغییر (فناوری اطلاعات) .
▪ بکارگیری فرایندهای جدید .
▪ عملیاتی کردن فرایندهای جدید .
▪ ارزشیابی فرایندهای جدید .
▪ بهبود مستمر .
۱۴) روش مهندسی مجدد ابلنسکی (Obolenesky,۱۹۹۴) :
▪ بدانید که چه می‌خواهید : درک نیاز و دگرگون کردن، تحلیل ذی‌نفعان کلیدی و نیازهای آنان، چارچوبی برای موفقیت .
▪ برنامه‌ریزی کنید : تهیه رئوس برنامه پیشنهادی، فرایند برنامه‌ریزی .
▪ اجرا کنیـد : تکنیکهای فنی، تکنیکهای فرهنگی .
▪ سنجـش و ارزیابی برنامه‌ریزی دگرگونی : کنترل و بازیابی عملیات، کنترل نتایج .
▪ دست‌یابی به دگرگونی مداوم : دگرگونی در خود دگرگونی، کنترل نتایج .
● دو روش معمول برای مهندسی مجدد
▪ مهندسی مجدد آزاد
در این روش، مهندسی مجدد بدون در نظر گرفتن سیستم یا فناوری خاصی و بر اساس نیازهای سازمان اجرا می‌شود و هیچ محدودیت از پیش تعریف شده‌ای برای بازنگری و طراحی فرایندها تعریف نمی‌شود. در روش مهندسی مجدد آزاد، فرایندهای بهینه برای سازمان طراحی می‌شود. این روش در مقایسه با روش مهندسی مجدد مبتنی بر یک محصول نرم افزاری خاص‌، گرانتر است، لیکن برای پاسخ‌گویی به نیازهای سازمان، انعطاف‌پذیری بیشتری دارد. این روش، از روش مهندسی مجدد بر مبنای یک محصول نرم افزاری خاص کندتر و پیاده‌سازی آن نیز مشکل‌تر است. با بهره‌گیری از این روش سازمانها می‌توانند به مزیت رقابتی دست یابد، چون فرایندها تنها برای آنها ایجاد شده است و رقبا نمی‌توانند به این فرایندها دسترسی داشته باشند. اجرای مهندسی مجدد با این روش ممکن است تغییرات اساسی و ریشه‌ای را برای سازمان به همراه داشته باشد. این روش در صورتی که با آموزش، فرهنگ‌سازی و مشارکت کارکنان همراه باشد، در عمل با مشکلات کمتری از لحاظ حمایت کارکنان روبه‌رو خواهد شد. هرچند که در این روش ممکن است فرایندهایی که کاربران با آنها درگیر هستند، به صورت کامل تغییر کنند.
▪ مهندسی مجدد مبتنی بر یک محصول نرم‌افزاری خاص
در این روش ابتدا سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان انتخاب می‌شود و سپس بر اساس این سیستم، مهندسی مجدد فرایندها صورت می‌گیرد. اُلیری از این روش با عنوان مهندسی مجدد محدود، یاد می‌کند. این روش نسبت به روش مهندسی مجدد آزاد ساده‌تر و ارزانتر است. چون نیازی به تغییر سیستم نیست و تنها فرایندهای سازمان با توجه به سیستم تغییر می‌کنند. این روش فرایندهای سازمان را بر اساس قابلیتهای سیستم طراحی می‌کند. روش مهندسی مجدد بر مبنای یک محصول نرم افزاری خاص ، سازمان را با چالشهایی نیز روبرو می‌سازد. طراحی فرایندها براساس یک سیستم جدید بدون در نظر گرفتن خواستها و نیازهای کاربران، مقاومت و نارضایتی آنها را برانگیزد و هزینه‌های آموزشی قابل توجهی را متوجه شرکتها می‌کند.
● عوامل شکست پروژه‌های مهندسی مجدد
فاکتورهای منفی بسیاری وجود دارند که در صورتی که به آنها بها داده نشود ، زمینه‌ساز ناکامی مهندسی مجدد خواهند شد. از جمله این عوامل می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود :
▪ کوشش برای اصلاح یک فرایند به‌جای دگرگون کردن آن، روشهای توسعه‌ای همواره مطلوب بوده و کمتر با مخالفت روبه‌رو می‌شوند ولی از سوی دیگر مطمئن‌ترین راه برای شکست در مهندسی مجدد هستند.
▪ بی‌توجهی به فرایندها .
▪ بی‌اعتنایی به ارزشها و اعتقادات کارکنان‌ .
▪ به نتایج مختصر راضی شدن؛ تجربه نشان داده است که اصلاحات مقطعی در دراز مدت بی‌تاثیر و حتی مخرب هستند .
▪ زود تسلیم شدن‌ .
▪ فرهنگ سازمانی کنونی و گرایشهای مدیریت ، موانع آغاز مهندسی مجدد هستند‌.
▪ انتظار به راه افتادن مهندسی مجدد از پایین سازمان ؛ به دو دلیل مهندسی مجدد از پایین سازمان انجام نمی‌شود : نخست اینکه فشار مورد نیاز مهندسی مجدد باید از بالای سازمان تامین شود ، چراکه کارکنان رده پایین دیدگاه گسترده‌ای درمورد سازمان و مشکلات فرایندهای آن ندارند . دوم آنکه مدیران میانی به دلیل ترس از به خطر افتادن تواناییها و نفوذ و اختیارات کنونی ، دست به اینگونه دگرگونیها نمی‌زنند.
▪ بکارگیری رهبری که مهندسی مجدد را نمی‌شناسد .
▪ تنگ‌نظری در تخصیص منابع ؛ تخصیص منابع محدود این اندیشه را نیز در کارکنان تقویت می‌کند که مهندسی مجدد مرحله‌ای گذراست.
▪ کوشش به راضی نگهداشتن همگان ؛ در اجرای مهندسی مجدد خیلی از واحدها منحل می‌شود و شاید پاره‌ای از کارکنان پست خود را از دست بدهند ، پس کوشش در خشنود کردن همگان بی‌نتیجه خواهد بود‌.
▪ عقب‌نشینی در برابر مخالفان تحولات‌ .
▪ طولانی شدن برنامه ؛ مهندسی مجدد برای همه کارکنان شرکت با نگرانی همراه است . تجربه نشان می‌دهد که زمانی حدود دوازده‌ماه بیشترین وقتی است که سازمان باید برای طراحی یک طرح جدید و آغاز به پیاده‌سازی آن صرف کند .
عوامل موفقیت پروژه‌های مهندسی مجدد
۱) مدیریت رده بالای پشتیبان و متولی (با مشارکت قوی و پایدار).
۲) اولویت‌بندی یا رتبه‌بندی استراتژیک (در مسیر و منطبق با اهداف استراتژیک شرکت).
۳) مقید کردن کسب و کار به تغییرات مداوم (همراه با اهداف قابل سنجش).
۴) متدولوژی اثبات شده (که دربرگیرنده‌ی چشم‌اندازی برای فرایندها باشد).
۵) مدیریت تغییر مؤثر (با فرهنگ تغییر شکل ماهرانه).
۶) خط مالکیت (مالکیت و پاسخ گوی).
۷) ترکیب گروه مهندسی مجدد (هم در همدلی و یکرنگی و هم در دانش).
● روش های مناسب خاص شرکتهای ایرانی کدامند ؟
با بررسی انواع متدولوژی‌ها دلایل شکست و موفقیت پروژه های مهندسی مجدد و نیز فضای حاکم بر شرکتهای ایرانی که عمدتا ناشی از وجود فضای غیر رقابتی و خواص ایجاد شده توسط این عامل است، به این نتیجه می‌رسیم که عمدتا متدولوژی‌هایی بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند که توجه ویژه ای به تعیین، بهبود و یا ایجاد چشم انداز دارند .
متدولوژی‌های گاها (۳ (، داونپورت و شـــورت(۶)، هاریسون و پرات (۷)، کتینگر و کنــدور (۱۳) از جمله متدولوژی‌هایی هستند که توجه ویژه‌ای به چشم انداز سازمان دارند. اما نکته مهم آن است که از جملگی متدولوژی‌ها آنهایی بیشتر باید مورد استفاده قرار گیرند که تعیین، بهبود و یا ایجاد چشم انداز را در حیطه کل ساز مان مورد برسی قرار می دهند زیرا ضعف غالب سازمانها در ایران در نبودیک چشم انداز مناسب برای سازمان است؛ از این رو متدولوژی‌های داونپورت و شـــورت و کنــدور می تواند کمک بیشتری در پیاده سازی مهندسی مجدد در شرایط اینچنینی کند.
نکته مهم دیگر آنکه به دلیل ایجاد تنشهای مضاعف حتی در بین مدیران ارشد سازمان در پروژه های تغییر که در شرایط اقتصادی بسته تعریف می‌شوند، عامل بهبود مستمر جزو عناصر لازم در فاز های پایانی فرایند‌های مهندسی مجدد است، پس اینچنین به نظــــر می‌رسد که روش مهندسـی مجـدد کنــدور شرایط بهتری برای پیاده سازی در سازمانهای ایرانی داراست. اما مطلب قابل تامل آنکه به دلیل نبود ویا کمبود آشنایی کارکنان سازمانهای ایرانی با پروژه های بهبود، اجرای یک پروژه دگرگونی حتی در صورت مقاومت نکردن کارکنان می‌تواند به سادگی آنان را دچار سردرگمی کند .
بنابراین، عاملی که می تواند به کارایی بیشتر این فضا کمک بسزایی بکند، انجام یک پروژه کوتاه بهبود بعد از فاز چشم انداز و همزمان با مرحله جمع آوری اطلاعات است، زیرا آشنایی افراد سازمان ونگرش بهبود کارها لازمه هماهنگی و همکاریهای بعدی را فراهم می‌کند از این رو شاید بتوان روش مهندسـی مجـدد کنــدور را این چنین گسترش داد :
▪ توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ درک فرایندهای موجود .
▪ بهبود : بهبود دوره ای ، کوتاه با انجام تغییرات کم.
▪ تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ تشخیص اهرمهای تغییر (فناوری اطلاعات) .
▪ بکارگیری فرایندهای جدید .
▪ عملیاتی کردن فرایندهای جدید .
▪ ارزشیابی فرایندهای جدید .
▪ بهبود مستمر : بهبود مستمر فرایندها و انعکاس اندازه‌گیری عملکرد.
همچنین با بررسی روشهای معمول اجرای مهندسی مجدد و با توجه به شکل خاص اقتصاد ایران (اقتصاد بسته) و نیز ساختار خاص قوانین کار و امور اجتماعی که تفاوت اساسی با قالب های استاندارد شده جهانی در سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان دارند می توان به این نتیجه رسید که الزام مهندسی مجدد فرایند های کسب و کار به عنوان پیش نیاز پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان اگر با نگرش انطباق با یک محصول نرم افزاری باشد به هیچ وجه نمی تواند موجب ایجاد یک مزیت رقابتی برای سازمان شود، زیرا :
اولا قواعد و قوانین درونی و برون سازمانی موجود لزوما نمی تواند انعطاف کافی بر شکل خاص سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان را داشته باشد. ثانیا با فرض انطباق کامل مفاهیم سازمان با قالب یک نرم افزار خاص ایجاد این بستر چون بر پایه روشهای استاندارد یک محصول خاص است، ( حتی با فرض اعلام این روش تغییر به عنوان مهندسی مجدد) نمی تواند یک مزیت رقابتی متمایز برای سازمان ایجاد کند. از این رو مهندسی مجدد آزاد می تواند روش مناسب تری برای پیاده سازی یک پروژه دگرگونی در فضای ایران باشد .
● نتیجه گیری
امروزه سازمانهای موفق به منظور فراهم آوردن شرایط ادامه حیات در محیط رقابتی امروز، به کمک مهندسی مجدد دست به دگرگونی و نوآوری می زنند. به‌علاوه ، گفته شد ازجمله پیامدهای این اقدام ارائه خدمات و محصولات با کیفیت به مشتری‌، کاهش هزینه ،سرعت بخشیدن به امور و در نهایت بهبود عملکرد سازمان است . باوجود مزایای یادشده، باید اذعان داشت که مهندسی مجدد، فرایند ساده ای نیست و در مراحل آغازین استقرار موجب دلواپسی و بروز مشکلاتی در سازمان می شود. از این رو، انتخاب یک روش مناسب برای پیاده سازی با توجه به شرایط سازمان می‌تواند جزو فاکتور های افزایش موفقیت پروژه‌های مهندسی مجدد باشد.
http://system.parsiblog.com/
روح الله تولایی

همچنین مشاهده کنید


همچنین سایر کاربران این صفحات را هم دیده‌اند
دارو و درمان    درمان    جراحی    درمان اختلالات آب و الکترولیت    اختلالات حجم   
شعر و ادب    اَوْحَدی    جام جم   
شعر و ادب    خاقانی    دیوان اشعار    قطعات   
روانشناسی    مبانی و مفاهیم روانشناسی    روش های درمانی    اثربخشی رواندرمانی   
صنعت توریسم    فهرست موضوعی و تشریحی جاذبه های ایران    جاذبه های تاریخی    آرامگاه ها   
بازار و بازاریابی    فنون و اطلاعات    بازرگانی    فرم ها و اسناد    قراردادهای تجاری    نمونه قرارداد خرید کالا   
دارو و درمان    درمان    بیماریهای شایع (اپیدمیولوژی)    اپیدمیولوژی و کنترل بیماری های شایع ایران    اپیدمیولوژی و کنترل بیماری های غیرقابل انتقال    بیماری های گوارشی    بیماری های التهابی روده    کولیت اولسروز    اپیدمیولوژی    عوامل خطر   
شعر و ادب    مولوی    دیوان شمس    غزلیات   
کشاورزی جنگلداری و شیلات    كشاورزی    علف های هرز و علف کش ها    تیره های مختلف علف های هرز    تیرهٔ کاسنی (مرکبان)    کاسنی - هندپا - کاسنی وحشی - کاسنی تلخ   

کلمات در حال جستجو
انگلیس    فاحشگی    دانشجو    محیط زیست    حیات وحش    سپر    پوتین    روحانی    هدیه    کیارستمی    حبیب احمدزاده    جنگ    دفاع مقدس    حاتمی کیا    چین    خودرو چینی    دلار    ارز    تحریم    مذاکرات هسته ای    مذاکرات وین    مصباح یزدی    اصولگرایان    نشست سیاسی    موتلفه    علی شمخانی    بشار اسد    سوریه   

برخی منابع مهم خبری
برهان - بی باک - ایبنا - بورس نیوز - ای استخدام - جنوب - فارس - سفیر - لیزنا - خبرنامه دانشجویان - شفقنا - آرمان - سیاست روز - ملت - جام جم - قدس آنلاین - شانا - معماری - فرهنگ امروز - سیتنا - مثلث - پول - ایربا - افکار - عصرایران - رجانیوز - سراج 24 - روزنامه نود - ایلنا - کتابخانه مجلس - آی تی آنالیز - آریا - اصفهان امروز - سنا - اقتصاد پنهان - روزنو - پی سی ورلد - فرهنگ‌نیوز - گفتار - تریبون - ایران ورزشی - نماینده - ایفنام - پانا - رسالت - نورپرتال - گسترش صنعت - ایران و جهان - آفتاب نیوز - تدبیر 24 - جماران - دیپلماسی ایرانی - سلامانه - خبر آنلاین - خرداد - مشرق - ارانیکو - اقتصاد ایرانی - بهارنیوز - تبیان - پرسپولیس - ورزش سه - سیمرغ - فرارو - مجله ماشین - تسنیم - تهران پرس - گویا آی تی - سلامت نیوز - ایتنا - شفاف - ایمنا - سی نت - جهان نیوز - پارسینه - فارنت - ایران استخدام - تفاهم - زیباکلام - تیک - شفا - دنیای اقتصاد - تابناک - سینما پرس - جوان - پارس فوتبال - فان پاتوق - الف - عماریون - دانشجو - پارس - موسیقی ایرانیان - خبرورزشی - اقتصاد آنلاین - . - شهرخبر - پرداد - شبکه - ایران اکونومیست - ایران گراند - نیک صالحی - رویش - همشهری - برترینها - ایرنا - پیام نو - انتخاب - پویش - نامه - العالم - عصر خودرو - جمهوریت - مهر - بنکر - دیدبان - واحد مرکزی خبر - باشگاه خبرنگاران - موج - صراط - شرق - طلا - آی سی تی - خودرو - افق - پیام نفت - تراز - حوادث - اقتصادایران آنلاین - بانک ورزش - حوزه هنری - انصاف - ایران - پرشین خودرو - ایسنا - موبنا - عیارآنلاین - سخن‌آنلاین - فردا - پرشین وی - سینما نگار - اعتدال - بانی فیلم - ایستنا - بولتن - برنا - آفتاب - اکو - زومیت - شهرسخت‎‌افزار - اروم‌نیوز - شفقنا ورزشی - خانه ملت - موسیقی ما - استخدام - خانه‌ ورزش - کافه سینما - میراث فرهنگی - رهیاب - روزگارنو - سینما خبر -

دنیای کشتی این لکه ننگ را تا سال‌ها فراموش نخواهد کرد + ویدئو - اگرچه امروز جی هیون جونگ، مانند المپیک لندن یک قهرمانی دیگر به قهرمانی‌هایش در دنیای کشتی افزود اما هیچگاه آن ثانیه‌هایی را که دست و پایش مدام در هوا و در جهت‌های مختلف می‌چرخید و اسیر فیتوهای…
فرود بزرگترین هواپیمای مسافربری جهان در فرودگاه امام + تصاویر - یک فروند هواپیمای پهن پیکر ایرباس A380 متعلق به شرکت هواپیمایی امارات متحده عربی، عصر سه شنبه برای نخستین بار در فرودگاه امام خمینی(ره) بر زمین نشست.
هدیه عجیب پوتین به روحانی +عکس - پایان دیدار گرم پوتین - روحانی خاطره انگیز هم شد. رئیس جمهور روسیه دستور داد کارکنان کاخ کرملینِ آستاراخان (قلعه تاریخی تسیخ هاوس که در جنگ جهانی اول دژ و انبار مهمات بوده است) قابی را برای هدیه به رئیس جمهور ایران بیاورند.…
جرج‌ کلونی و همسرش پس از ازدواج + تصاویر - جورج کلونی هنرپیشه معروف آمریکایی در سن ۵۳ سالگی با نامزدش امل علم‌الدین وکیل و فعال حقوق بشر ۳۶ ساله در ونیز ایتالیا ازدواج کرد. این دو برای برگزاری جشن عروسی خود، به ونیز رفته‌ بودند و دیروز استن روسنفیلد، وکیل…
چرا آزاده نامداری و فرزاد حسنی جدا شدند؟ - هنوز آزاده نامداری و فرزاد حسنی شمع یک سالگی ازدواج‌شان را فوت نکرده بودند که خبر طلاق‌شان در محافل پیچید.
تولد‌ نوزادی‌ با‌‌ بیماری‌ وحشتناک‌ در‌ایران /تصاویر+18 - خانم باردار 26 ساله ای در شامگاه 5 شنبه با مراجعه به بخش اورژانس بیمارستان امام حسن(ع) شهرستان داراب از توابع استان فارس تحت عمل سزارین قرار گرفت و نوزاد پسری با بیماری نادر ایکتیوز پیشرفته(هارلیکون)…
نیکی کریمی در خودروی قلعه‌نویی! +تصاویر - عکاس این مجموعه تصاویری پرشمار از مصاحبه های نیکی کریمی با ستاره های فوتبال و عکس های پشت صحنه مستندها را روی صفحه شخصی خود منتشر کرده که تعدادی از آنها را با هم تماشا می‌ کنیم.
ترویج پوشش نامرسوم دو زن در تلویزیون +عکس - پخش زنده مصاحبه با دو زن یک خانواده که به خاطر پوشش نامرسوم آنها که حتی چشم هایشان به خاطر حجاب سخت آنها دیده نمی شد، به سرعت در شبکه های اجتماعی جلب توجه کرد.
عکسی‌سیاسی از مسابقات جهانی‌والیبال! - رامین مهمان‌پرست، سفیر کنونی جمهوری اسلامی ایران در لهستان و سخنگوی سابق وزارت خارجه در دولت احمدی‌نژاد، در کنار آملیا اسدی، از طرفداران تیم ملی والیبال ایران در اروپا. اسدی به واسطه‌ی پخش چندثانیه‌ای تصویرش از تلویزیون…
بیشترین بازدیدها - سرویس خبر
دوستی با ایران را فدای رابطه با عربستان نمی‌کنیم - تاکید سودانی‌ها بر حفظ روابط استراتژیک با تهراندوستی با ایران را فدای رابطه با عربستان نمی‌کنیمیکی از فرماندهان بارز نظامی ارتش سودان بر لزوم تقویت روابط خارطوم با کشورهای عربی حوزه خلیج فارس به ویژه عربستان…
وجود ۹۸۰ هزار حقوق بگیر در آموزش و پرورش/ کمترین حقوق را تهرانی‌ها می‌گیرند - مدیر کل امور مالی و ذیحسابی وزارت آموزش و پرورش با اشاره به وجود ۹۸۰ هزار حقوق بگیر در آموزش و پرورش، گفت: بالاترین حقوق مربوط به استان‌های محروم و کمترین حقوق مربوط به فرهنگیان…
رستمی: اگر از تصمیم رقیب چینی آگاه بودم تمام رکوردها را می‌زدم/ بدترین روز عمرم بود - نایب قهرمان وزنه‌برداری بازی‌های آسیایی ۲۰۱۴ گفت: اگر می‌دانستم رقیب چینی قصد دارد چنین وزنه‌ای بزند، وزنه 220 کیلویی را هم می‌زدم و تمام رکوردها را جابجا می‌کردم.
ساخت دستگاه تصفیه هوا با قابلیت از بین بردن ریزگردها/ ضدعفونی و معطرکردن فضاهای بزرگ - یک محقق ایرانی موفق به ساخت دستگاهی شد که می تواند برای تصفیه هوا ریزگردها را از بین ببرد. این نوآوری تاثیر زیادی در افزایش سلامت مردم و حفاظت از محیط زیست دارد.
شش‌پری برابر نماینده کره‌جنوبی شکست خورد/ حذف سرگروه بانوان تکواندو - سرگروه تیم ملی تکواندو بانوان ایران بعد از کسب دو پیروزی مقابل نمایندگان اندونزی و تاجیکستان، در سومین مبارزه خود در رقابتهای تکواندو بازی‌های آسیایی به حریف کره‌جنوبی ...
بیابانگرد مغلوب کشتی گیر کره جنوبی شد - فرنگی کار وزن 66 کیلوگرم تیم ملی کشتی ایران در دومین دیدار خود در بازیهای آسیایی کره جنوبی مغلوب حریفی از کره جنوبی شد.
ادامه تلاش‌های رژیم اسرائیل برای فضاسازی علیه ایران - ادامه اختلافات آمریکا و رژیم اسرائیل بر سر موضوعات مختلف منطقه ای، واکنش ایران به ادعاهای اخیر نخست وزیر رژیم اسرائیل در مجمع عمومی سازمان ملل، اظهارات دبیر شورای عالی امنیت ملی در جریان سفر به سوریه…
تبعیض مزدی منجر به دو دستگی کارگران موقت و پیمانی شده است - «اخیرا حقوق و دستمزد بیش از ۵۰ نفر از کارگران قرارداد موقت پتروشیمی بوعلی‌سینا افزایش پیدا کرد اما کارگران قرارداد پیمانی که بیش از ۴۰۰ نفر هستند هیچ تغییری در حقوق و دستمزدشان نداشتند و این...
۲ انفجار انتحاری در افغانستان ۲۲ کشته و زخمی بر جای گذاشت - یک عامل انتحاری در ناحیه سوم شهر کابل خودروی مملو از مواد منفجره خود را به خودوری حامل نیروهای ارتش کوبید که در جریان آن هفت نفر کشته و ۱۵ نفر دیگر زخمی شدند.
مشکلات «حذف حق بیمه از اضافه کاری کارمندان دولت تحت پوشش تامین‌اجتماعی» - معاون فنی و درآمد سازمان تامین اجتماعی توضیحاتی در خصوص وضعیت حقوقی کارمندان دولت تحت پوشش تامین اجتماعی پس از بازنشستگی در پی ابلاغ بخشنامه معاونت نظارت راهبردی ریاست جمهوری مبنی…
پیشمرگ‌ها گذرگاه "ربیعه" را از داعش پس گرفتند/ پیشروی‌ ارتش عراق در دیالی - نیروهای پیشمرگ کرد به همراه نیروهایی از عشایر در عراق توانستند گذرگاه استراتژیک "ربیعه" را که در مرزهای عراق و سوریه قرار دارد، پس بگیرند.
جزئیات ساماندهی شبکه فروش بیمه/ دو شغله‌های صنعت بیمه شناسایی شدند - رئیس کل بیمه مرکزی ایران با اعلام جزئیات ساماندهی شبکه فروش و نمایندگی‌های صنعت بیمه، از شناسایی دو شغله‌ها و نمایندگانی که دارای چند کد نمایندگی بودند، خبرداد.
هرج و مرج در نمای شهری پایتخت / حق انتخاب نمای ساختمانها با کیست؟ - نمای شهر تهران سالهاست دچار آشفتگی است و از سبک و الگوی مشخصی تبعیت نمی کند؛ از نمای آجری و معماری ایران قدیم تا ساخت و سازهایی به سبک کلاسیک اروپایی و مدرن و یا حتی ...
دعوتنامه تیم ملی فوتسال برای گرندپری رسید/ لیگ برای بازی با روسیه تعطیل نمی‌شود - دعوتنامه حضور تیم ملی فوتسال ایران در مسابقات گرندپری برزیل به فدراسیون ارسال شده است با این حال هنوز تعداد تیم‌ها و شرایط برگزاری این مسابقات مشخص نیست.
انتقام آبی‌ها از ملوان برای رسیدن به صدر/ رقابت قعرنشینان و تقابل نفت با یحیی - خبرگزاری مهر - گروه ورزشی: رقابت انتقامی استقلال تهران با ملوان بندرانزلی برای بالابردن شانس صدرنشینی، رقابت نفتی‌ها با تیم مربی فصل پیش خود و تقابل دو تیم میانه و قعر ...
مصدومیت شدید عضو تیم ملی کبدی بانوان ایران - عضو تیم ملی کبدی بانوان ایران به خاطر مصدومیت شدید ادامه رقابتهای این رشته در بازیهای آسیایی را از دست داد.
اوباما سیاست ممانعت از هسته‌ای شدن ایران را کنار می‌گذارد؟ - روزنامه اسرائیلی هاآرتص درگزارشی از مطرح شدن یک ایده دیگر در میان دولتمردان آمریکا درباره ایران خبر داده است. بنا به نوشته این روزنامه "مشاور جدید امنیت ملی جو بایدن، معاون رئیس...
اسرائیل به محاصره نوار غزه پایان دهد - بان کی مون» در جریان دیدار با نخست‌وزیر رژیم صهیونیستی در نیویورک با تاکید بر لزوم پایان محاصره نوار غزه، گفت که بازگشت به شرایط پیش از جنگ اخیر در نوار غزه، بی‌فایده است.
بحث ادامه دار کشتی عبدولی/ فن فیتوی او خطا بود؟ - با وجود تمام شدن کشتی سعید عبدولی، هنوز بحث در مورد مبارزه او ادامه دارد.
کاتالوگی از اشتباهات بودیم/ پاریسن ژرمن بهتر بود - سرمربی تیم فوتبال بارسلونا گفت این تیم در بازی با پاریسن ژرمن مرتکب اشتباهات بسیاری شده است.
وضعیت پزشکی ورزشکاران ایران در اینچئون تشریح شد - مسئول توانبخشی کاروان پزشکی اعزامی به بازی های آسیایی فعالیت های این کاروان را تشریح کرد.
پاسخ فانی به همه ابهامات دوره پیش‌دبستانی - وزیر آموزش و پرورش به ابهامات موجود پیرامون دوره پیش دبستانی از جمله یک یا دوساله بودن این دوره، اختلافات موجود با بهزیستی بر سر اداره دوره مذکور و وضعیت استخدام مربیان این دوره پاسخ داد.
از چگونگی کشف معادن در ایران تا اسامی سنگ‌های قیمتی در جهان - تاکنون 7867 معدن در کشور کشف شده که سالانه 1.8 میلیارد تن ذخیره معدنی از این معادن استخراج می‌شوند و با داشتن 70 نوع ماده معدنی، 15 درصد از ذخائر معدنی دنیا را به خود اختصاص داده‌ایم که البته…
جزئیات تشکیل کمیته 9 نفره تعیین دستمزد/ آغاز به کار کمیته‌های مزد 94 - دبیرکل کانون عالی انجمن های صنفی کارگران ایران با اعلام تشکیل کمیته های تعیین دستمزد کارگران در استان‌ها، گفت: کمیته 9 نفره اصلی در کانون عالی، اطلاعات دریافتی از ...
ایران در انتظار حکم فوتبالیست‌هایی با کارت جعلی - اگر فوتبالیست‌های متخلف در مورد کارت جعلی معافی بدون جریمه لازم و کافی به فوتبال برگردند چه پاسخی برای آن سربازهایی داریم که در مرز پاکستان گروگان گرفته شدند یا آن جوان ...
65 درصد مهارت‌آموزی‌ها منجر به شغل می‌شود/ صدور دانش مهارت‌ در اشتغال به 30 کشور - معاون وزیر کار با اعلام اینکه سالیانه بیش از 2 میلیون نفر در کشور از آموزش های مهارتی بهره مند می شوند گفت: آموزش های مهارتی مربیان ایرانی در 30 کشور دنیا ارائه می شود.
تصمیمات تازه برای نجات دریاچه ارومیه/ ساخت 4 سد جدید متوقف شد - یک مقام مسئول در وزارت نیرو از توقف احداث 4 سد برای تثبیت آب در دریاچه ارومیه خبر داد و گفت: ساخت سد سیمینه‌رود، باراندوز و نازلو در استان آذربایجان غربی و سد لیلان‌ چای ...
«هدیه»ی تسلیحاتی تهران به بیروت؛ گامی در جهت مقابله‌ با تروریسم منطقه/ تجهیزات نظامی ایران در سوریه و لبنان قدرت‌نمایی می‌کنند - وزیر دفاع دولت اصلاحات دیروز با ستاره‌های روی دوشش و امروز در قامت دبیر شورایعالی امنیت ملی دولت روحانی در عرصه تقویت جایگاه…
فیزیکدان‌ها،جوان‌ترین برندگان نوبل - با آغاز فصل پاییز، یک سنت دیرینه مجددا احیا می‌شود که طی آن هرساله نخبگان و دانشمندان در شش حوزه پزشکی، شیمی، فیزیک، ادبیات، صلح و اقتصاد جهان انتخاب می‌شوند.
کریم فر با پیروزی کار خود را آغاز کرد - ملی پوش وزن 85 کیلوگرم کشتی فرنگی ایران در نخستین دیدار خود در بازیهای آسیایی کره جنوبی موفق شد حریفی از اردن را از پیش رو بردارد.
بیابانگرد از سد کشتی‌گیر قرقیزستانی گذشت - فرنگی کار وزن 66 کیلوگرم تیم ملی کشتی ایران در نخستین دیدار خود در بازیهای آسیایی کره جنوبی موفق شد حریف خود را شکست دهد.
برنامه تولید نفت سفارشی در ایران/ تولید نفت‌های ویژه برای مشتریان خاص - همزمان با ورود نفت‌های سبک آمریکا به بازار، برای نخستین بار جمهوری اسلامی ایران به یک تکنولوژی جدید به منظور ساخت نفت‌ خام‌های ویژه براساس سفارش مشتریان و پالایشگاه‌های ...
گفت وگوی صریح و خواندنی رمان نویس دفاع مقدس با عباس کیارستمی در باره جنجال اخیر /به رزمندگان جنگ مدیونیم - ما همه‌ نسبت به رزمندگان دین داریم، من تصور نمی‌کنم حتی کسانی که ضد انقلاب‌ هستند چه داخل و چه خارج ایران، بتوانند در این دین شک بکنند.
کیارستمی: ما همه‌ نسبت به رزمندگان دین داریم - مگر می‌توان ارادتمند کسانی نبود که در آن جنگ شهید شدند و این رفاه نسبی را برای ما فراهم کرده‌اند.آن رزمنده‌ها کار انسانی خودشان را انجام دادند و من چرا باید حرکت آنها را زیر سئوال ببرم.
کیارستمی: پاسخگوی همه رزمندگان واقعی هستم - چند روز پس از هیجانی که با محوریت ابراهیم حاتمی کیا به هجمه ای علیه عباس کیارستمی ایجاد شد، او پس از مدتی سکوت، به اتهام ها و قضاوت ها علیه خودش پاسخ گفت.
پیش‌بینی کارشناسان از قیمت مسکن در پاییز 93/ بهترین زمان خرید مسکن فرا رسید - کارشناسان بازار مسکن می گویند با توجه به افت قیمت مسکن و رکود حاکم در بازار بهترین زمان برای خرید مسکن فرا رسیده است.
تهران از دمشق در جنگ با تروریسم حمایت می‌کند - رییس‌جمهوری سوریه اعلام کرد، مبارزه با تروریسم نباید توسط کشورهای صورت پذیرد که خود از آن حمایت می‌کنند.
سپاهان،‌ آزمون سخت درخشان - یازدهمین هفته فصل چهاردهم لیگ برتر فوتبال دهم و یازدهم مهر برگزار می‌شود و پس از آن لیگ به مدت 18 روز تعطیل خواهد بود.
بویری برابر کشتی گیر ازبکستانی به پیروزی رسید - فرنگی کار وزن 75 کیلوگرم تیم ملی کشتی ایران در نخستین دیدار خود در بازیهای آسیایی کره جنوبی موفق شد حریف خود را شکست دهد.
ایران خشک شد، از بس که آب ندارد /مهاجر: شبکه‌های اجتماعی کافی نیست، دولتمردان و قانونگذاران با هم بحران کم آبی را مدیریت کنند - عدم لوله‌کشی روستاها، باعث شده تا روستانشین به حفر چاه روی آورد و به ذخایر آب زیرزمینی دسترسی پیدا کند. در شرایطی که در گذشته…


Copyright © 2008 - 2014 vista.ir. All Rights Reserved