ویستا مرجع مهمترین عناوین خبری / سه شنبه ۷ بهمن ۱۳۹۳ / Tuesday, 27 January, 2015
روش مناسب مهندسی مجدد در ایران

روش مناسب مهندسی مجدد در ایران● مقدمه
مهندسی مجدد روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین سازمان از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می کند . همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می شود. رویکردها و روشهای متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است . امروزه روشهای همر و چمپی و داونپورت ازبقیه بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند.
● متدولوژی چیست ؟
مجموعه روشها (متدولوژی) خط مشی های گام به گام موسسه ها وشرکتهاست که برای تکمیل یک یا چند مرحله از مراحل یک چرخه تکاملی به کار گرفته می‌شود . هر روش تکنیکها و استانداردهای خاص خود را به چرخه تکاملی تحمیل می‌کند.
یک مجموعه روش، مرکب است از مراحلی که هر یک به نوبه خود از مراحل فرعی تشکیل شده اند. با کمک این مراحل ، توسعه دهندگان سیستم می‌توانند در هر مرحله ابزارها و روشهای مناسب آن مرحله را انتخاب و پروژه‌های توسعه سیستم ها ی اطلاعاتی را برنامه ریزی ، مدیریت ، کنترل و ارزیابی کنند.
بر اساس مفاهیم و تئوری عمومی سیستم‌ها نگرشی شکل می گیرد که نگرش یا رویکرد سیستمی نـامیده می شود. از طرفی این نگرش یک طــرز تفکر است و از طرف دیگر روشی بـرای برخورد با مسئله است که قابلیت استفــاده در حل مسائل سازمانی را بخوبی داراست. هر گاه این رویکرد در حل مسائل ســـازمانی به کار گرفته شود به عنوان روش کلی حل مسئله نامیده می‌شود.
و هر گاه که برای تحلیل ، طراحی ، بهبود سیستم‌های اطلاعاتی مورد استفاده قرار گیرد، به عنوان متدولوژی یا روش تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم نامیده می‌شود.
● دلایل نیاز به متدولوژی
-افزایش هزینه های پروژه نسبت به سقف پیش بینی شده.
- افزایش مدت انجام پروژه نسبت به زمان برنامه ریزی شده.
- تولید سیستم‌هایی که نیاز واقعی کاربران را برآورده نمی کنند.
- ناتوانی در توسعه آتی و یا پشتیبانی مناسب سیستم.
- حجم زیاد دوباره کاریها وفعالیتهای موازی و ناهماهنگ.
- وجود نداشتن ساختاری مناسب برای سازماندهی اطلاعات جمع آوری شده.
● انواع متدولوژی‌های مهندسی مجدد
رویکردها و متدولوژی‌های متفاوتی توسط محققان برای مهندسی مجدد ارائه شده است که می‌توان دسته‌بندیهای مختلفی برای آنها در نظر گرفت . یک روش برای دسته‌بندی پروژه‌های مهندسی مجدد ، چگونگی تاکید و تمرکز آنها بر روی فاکتورهایی از قبیل فناوری اطلاعات‌، استراتژی ، مدیریت کیفیت ، عملیات و منابع انسانی است . یک روش دیگر ، چگونگی نگرش متدولوژی‌ها به ماهیت ابداعی مهندسی مجدد و ذاتی‌بودن آن است؛ به عنوان مثال هامر و چمپی درجه وابستگی مهندسی مجدد به خلاقیت ، ابداع و تفکر نو را بسیار بیشتر از وابستگی به تجربیات جاری و گذشته می‌دانند، چنانکه معتقدند برای مهندسی مجدد ، سازمان می‌بایست با یک صفحه سفید آغازی دوباره داشته باشد . با چنین نگاهی تعریف یک رویکرد ساخت‌یافته برای مهندسی مجدد غیرممکن است . از طرف دیگر افرادی چون داونپورت ، شورت ، هاریسون و فیوری معتقد به تعریف چارچوبی مشخص برای مهندسی مجدد هستند و استفـاده از تجربیات در مهندسی مجدد را لازم می‌دانند و معتقدند برای انجام پروژه مهندسی مجدد‌، ارائه طرحها و برنامه‌های کاری به همراه آموزش و انگیزش افراد الزامی ‌است. در این گام تلاش می‌شود تا بعضی متدولوژی‌های ساخت‌یافته به طور خلاصه شرح داده شود. متدولوژی‌های معروف مهندسی مجدد عبارتند از :
۱) روش مهندسی مجدد کلین (Kelien,۱۹۹۴)‌:
گامهای آن عبارتند از :
▪ آماده‌سازی : در این گام اعضای پروژه مهندسی مجدد سازماندهی و فعال می‌شوند .
▪ تشخیص: توسعه الگوهای مشتری‌مدار برای فرایندهای کسب‌وکار .
▪ انتخاب : انتخاب فرایندها برای مهندسی مجدد و تنظیمات لازم جهت طراحی مجدد .
▪ راه حل : تعریف نیازهای فنی برای فرایندهای جدید و توسعه جزئیات برنامه اجرایی .
▪ انتقال : اجرای مهندسی مجدد .
۲) روش مهندسی مجدد فیوری (Furey,۱۹۹۳) :
▪ تشخیص نیازهای مشتری و تنظیم اهداف .
▪ اندازه‌گیری و نقشه‌کردن فرایندهای موجود .
▪ تجزیه‌و‌تحلیل فرایندهای موجود .
▪ الگوبرداری از بهترین عملکرد .
▪ طراحی فرایندهای جدید .
▪ اجرای فرایندهای باز مهندسی شده.
۳) روش مهندسی مجدد گاها (Guha,۱۹۹۳)‍:
▪ چشم‌انداز : به تصویر کشیدن پروژه مهندسی مجدد توسط تعهد مدیریت‌، تشخیص فرصتهای مهندسی مجدد ، همراستایی با استراتژیهای کسب‌وکار و تعریفهای لازم جهت استفاده از فناوری اطلاعات .
▪ اقدامات اولیه : سازماندهی تیم مهندسی مجدد و تنظیم اهداف عملکرد .
▪ تشخیص : مستند کردن فرایندهای موجود و تشخیص شکافها در عملکرد .
▪ جایگزینی : تعریف جایگزینها ، نمونه‌های اولیه و انتخاب زیر ساختهای فناوری اطلاعات .
▪ احیا و نوسازی : اجرای مهندسی مجدد و نصب مولفه‌های فناوری اطلاعات و تشخیص دیگر مولفه‌های کسب‌وکار .
▪ مشاهده‌گری : تشخیص اندازه‌گیریهای عملکرد و بهبودهای مستمر .
۴) روش مهندسی مجدد جوهانسون (Gohansson,۱۹۹۳):
▪ کشف : تنظیم استراتژی‌ها و چشم‌انداز برای کسب‌وکار .
▪ طراحی مجدد : طراحی مجدد کلیه فعالیتها ، مهارتها و فرایندها .
▪ تحقق : تکنیکهای مدیریت تغییر ، سازماندهی تیم مهندسی مجدد ، ارتباطات ، اندازه‌گیری عملکرد و مدیریت تغییر .
۵) روش مهندسی مجدد پتروزو و استپر (Stepper & Petrozzo,۱۹۹۴) :
▪ کشف : تشخیص مسئله، تنظیم اهداف ، تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد و شکل‌دادن تیم مهندسی مجدد .
▪ جستجو و جمع‌آوری : تجزیه‌وتحلیل فرایند ، مستندسازی ، الگوبرداری و تشخیص نیازهای فناوری اطلاعات .
▪ نوآوری و ساخت : تفکر مجدد در خصوص فرایندها .
▪ سازماندهی مجدد، آموزش مجدد و ابزارسازی مجدد : اجرای فرایندهای جدید و آموزش فناوری نوین .
۶ ) روش مهندسی مجدد داونپورت و شـــورت (Davenport & Short,۱۹۹۰) :
▪ چشم‌انداز: توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ تشخیص: تشخیص فرایندهایی که نیاز به طراحی مجدد دارند .
▪ درک: درک فرایندهای موجـود و اندازه‌گیری آنها .
▪ تشخیـص: تشخیص قابلیتـها و نیازسنجــیهای IT .
▪ طراحی نمونه اولیه : طراحی نمونه اولیه فرایندهای جدید .
۷) روش مهندسی مجدد هاریسون و پرات (Harrison & Pratt,۱۹۹۳) :
▪ انتخاب مسیر : انتخاب مسیر و تنظیم جهت برای تلاشهای مهندسی مجدد .
▪ الگوبرداری : تجزیه‌وتحلیل فرایندهای موجود و ارزیابی فرایندها در برابر مشتریان والگوبرداری .
▪ چشم‌انداز فرایندها : خلق چشم‌انداز برای فرایندهای آینده .
▪ حل مسئله : تشخیص بهبودهای انفجاری و شناخت راه‌حل برای حالات مختلف تغییر .
▪ برنامه‌ریزی : برنامه‌ریزی جامع برای بهبود فرایندها .
▪ اجرا : اجرای برنامه‌ریزی مهندسی مجدد .
▪ بهبود مستمر : بهبود مستمر فرایندها و انعکاس اندازه‌گیری عملکرد .
۸) روش مهندسـی مجدد بارت (Barrett, ۱۹۹۴) :
▪ دوران نهفتگی : انتخاب اعضای تیم‌، تشخیص بهترین فعالیت و تعریف نیازهای فناوری اطلاعات .
▪ تفکر هدفمند : تشخیص فرصتهای بهبود و راهکارهای جایگزین طراحی مجدد فرایندها .
▪ کشف حقیقت : انتخاب روش اجرایی ، انگیزش تیم و تعهد .
▪ آزمایش و یادگیـری : شروع آزمایش با نمونه‌های اولیه فرایندهای پیشنهاد شده .
۹) روش مهنــدسی مجدد کتینگر (Kettinger,۱۹۹۷) :
▪ چشم‌انداز : استقـرار تعهد مدیریت و چشم‌انداز، کشف فرصتهای مهندسی مجدد، تشخیص اهرمهای فناوری اطلاعات، انتخاب فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ اقدامات اولیه: اطلاع‌رسانی به عناصر سازمان، سازماندهی تیم مهندسی مجدد، برنامه‌ریزی پروژه، تشخیص مشتریان خارجی فرایند، نیازسنجی، تنظیم اهداف عملکرد .
▪ تشخیص : مستندکردن فرایندهای موجود، تجزیه‌وتحلیل فرایندهای مجدد .
▪ طراحی مجدد : تشخیص و تجزیه‌وتحلیل فرایندهای جدید، تهیه نمونه اولیه و طراحی جزئیات فرایندهای جدید، طراحی ساختار منابع انسانی، طـراحی و تجزیه‌وتحلیل سیستمهای اطلاعاتی .
▪ نوسازی و احیا : سازماندهی مجدد قواعد مربوط به منابع انسانی، اجرای مولفه‌های سیستمهای اطلاعاتی، آموزش کاربران .
▪ ارزیابی : ارزیابی عملکرد فرایندها، برنامه‌های بهبود مستمر .
۱۰) روش مهندسی مجدد کوپرز و لیبرند (Coopers & Lybrand,۱۹۹۴) :
▪ تشخیـص : فرایندهای فعلی مشخص می‌شوند .
▪ مدل کردن فرایندهای جاری : با مدل کردن فرایندهای جاری ، نقاط قوت و ضعف آنها مشخص می‌شود .
▪ انتخاب : راهکارهای جایگزین موجود جهت طراحی آزمایـش و بهترین آنها انتخاب می‌شود .
▪ اجرا : فرایندهای طراحی‌شده به اجرا گذاشته می‌شوند .
۱۱) روش مهندسی مجدد تگزاس اینسترومنت (Texas Instruments):
▪ آماده سازی .
▪ درک و تشخیص .
▪ طراحی مجدد .
▪ اجرا .
۱۲) روش مهندسی مجدد راسمن (Ruessemann,۱۹۹۴) :
▪ تعریف مسئله و سازماندهی آن .
▪ تجزیه‌وتحلیل فرایند ، تشخیص و طراحی مجدد .
▪ اجرای فرایندهای جدید طراحی‌ شده‌.
۱۳) روش مهندسـی مجـدد کنــدور (Condore) :
▪ توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ درک فرایندهای موجود .
▪ تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ تشخیص اهرمهای تغییر (فناوری اطلاعات) .
▪ بکارگیری فرایندهای جدید .
▪ عملیاتی کردن فرایندهای جدید .
▪ ارزشیابی فرایندهای جدید .
▪ بهبود مستمر .
۱۴) روش مهندسی مجدد ابلنسکی (Obolenesky,۱۹۹۴) :
▪ بدانید که چه می‌خواهید : درک نیاز و دگرگون کردن، تحلیل ذی‌نفعان کلیدی و نیازهای آنان، چارچوبی برای موفقیت .
▪ برنامه‌ریزی کنید : تهیه رئوس برنامه پیشنهادی، فرایند برنامه‌ریزی .
▪ اجرا کنیـد : تکنیکهای فنی، تکنیکهای فرهنگی .
▪ سنجـش و ارزیابی برنامه‌ریزی دگرگونی : کنترل و بازیابی عملیات، کنترل نتایج .
▪ دست‌یابی به دگرگونی مداوم : دگرگونی در خود دگرگونی، کنترل نتایج .
● دو روش معمول برای مهندسی مجدد
▪ مهندسی مجدد آزاد
در این روش، مهندسی مجدد بدون در نظر گرفتن سیستم یا فناوری خاصی و بر اساس نیازهای سازمان اجرا می‌شود و هیچ محدودیت از پیش تعریف شده‌ای برای بازنگری و طراحی فرایندها تعریف نمی‌شود. در روش مهندسی مجدد آزاد، فرایندهای بهینه برای سازمان طراحی می‌شود. این روش در مقایسه با روش مهندسی مجدد مبتنی بر یک محصول نرم افزاری خاص‌، گرانتر است، لیکن برای پاسخ‌گویی به نیازهای سازمان، انعطاف‌پذیری بیشتری دارد. این روش، از روش مهندسی مجدد بر مبنای یک محصول نرم افزاری خاص کندتر و پیاده‌سازی آن نیز مشکل‌تر است. با بهره‌گیری از این روش سازمانها می‌توانند به مزیت رقابتی دست یابد، چون فرایندها تنها برای آنها ایجاد شده است و رقبا نمی‌توانند به این فرایندها دسترسی داشته باشند. اجرای مهندسی مجدد با این روش ممکن است تغییرات اساسی و ریشه‌ای را برای سازمان به همراه داشته باشد. این روش در صورتی که با آموزش، فرهنگ‌سازی و مشارکت کارکنان همراه باشد، در عمل با مشکلات کمتری از لحاظ حمایت کارکنان روبه‌رو خواهد شد. هرچند که در این روش ممکن است فرایندهایی که کاربران با آنها درگیر هستند، به صورت کامل تغییر کنند.
▪ مهندسی مجدد مبتنی بر یک محصول نرم‌افزاری خاص
در این روش ابتدا سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان انتخاب می‌شود و سپس بر اساس این سیستم، مهندسی مجدد فرایندها صورت می‌گیرد. اُلیری از این روش با عنوان مهندسی مجدد محدود، یاد می‌کند. این روش نسبت به روش مهندسی مجدد آزاد ساده‌تر و ارزانتر است. چون نیازی به تغییر سیستم نیست و تنها فرایندهای سازمان با توجه به سیستم تغییر می‌کنند. این روش فرایندهای سازمان را بر اساس قابلیتهای سیستم طراحی می‌کند. روش مهندسی مجدد بر مبنای یک محصول نرم افزاری خاص ، سازمان را با چالشهایی نیز روبرو می‌سازد. طراحی فرایندها براساس یک سیستم جدید بدون در نظر گرفتن خواستها و نیازهای کاربران، مقاومت و نارضایتی آنها را برانگیزد و هزینه‌های آموزشی قابل توجهی را متوجه شرکتها می‌کند.
● عوامل شکست پروژه‌های مهندسی مجدد
فاکتورهای منفی بسیاری وجود دارند که در صورتی که به آنها بها داده نشود ، زمینه‌ساز ناکامی مهندسی مجدد خواهند شد. از جمله این عوامل می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود :
▪ کوشش برای اصلاح یک فرایند به‌جای دگرگون کردن آن، روشهای توسعه‌ای همواره مطلوب بوده و کمتر با مخالفت روبه‌رو می‌شوند ولی از سوی دیگر مطمئن‌ترین راه برای شکست در مهندسی مجدد هستند.
▪ بی‌توجهی به فرایندها .
▪ بی‌اعتنایی به ارزشها و اعتقادات کارکنان‌ .
▪ به نتایج مختصر راضی شدن؛ تجربه نشان داده است که اصلاحات مقطعی در دراز مدت بی‌تاثیر و حتی مخرب هستند .
▪ زود تسلیم شدن‌ .
▪ فرهنگ سازمانی کنونی و گرایشهای مدیریت ، موانع آغاز مهندسی مجدد هستند‌.
▪ انتظار به راه افتادن مهندسی مجدد از پایین سازمان ؛ به دو دلیل مهندسی مجدد از پایین سازمان انجام نمی‌شود : نخست اینکه فشار مورد نیاز مهندسی مجدد باید از بالای سازمان تامین شود ، چراکه کارکنان رده پایین دیدگاه گسترده‌ای درمورد سازمان و مشکلات فرایندهای آن ندارند . دوم آنکه مدیران میانی به دلیل ترس از به خطر افتادن تواناییها و نفوذ و اختیارات کنونی ، دست به اینگونه دگرگونیها نمی‌زنند.
▪ بکارگیری رهبری که مهندسی مجدد را نمی‌شناسد .
▪ تنگ‌نظری در تخصیص منابع ؛ تخصیص منابع محدود این اندیشه را نیز در کارکنان تقویت می‌کند که مهندسی مجدد مرحله‌ای گذراست.
▪ کوشش به راضی نگهداشتن همگان ؛ در اجرای مهندسی مجدد خیلی از واحدها منحل می‌شود و شاید پاره‌ای از کارکنان پست خود را از دست بدهند ، پس کوشش در خشنود کردن همگان بی‌نتیجه خواهد بود‌.
▪ عقب‌نشینی در برابر مخالفان تحولات‌ .
▪ طولانی شدن برنامه ؛ مهندسی مجدد برای همه کارکنان شرکت با نگرانی همراه است . تجربه نشان می‌دهد که زمانی حدود دوازده‌ماه بیشترین وقتی است که سازمان باید برای طراحی یک طرح جدید و آغاز به پیاده‌سازی آن صرف کند .
عوامل موفقیت پروژه‌های مهندسی مجدد
۱) مدیریت رده بالای پشتیبان و متولی (با مشارکت قوی و پایدار).
۲) اولویت‌بندی یا رتبه‌بندی استراتژیک (در مسیر و منطبق با اهداف استراتژیک شرکت).
۳) مقید کردن کسب و کار به تغییرات مداوم (همراه با اهداف قابل سنجش).
۴) متدولوژی اثبات شده (که دربرگیرنده‌ی چشم‌اندازی برای فرایندها باشد).
۵) مدیریت تغییر مؤثر (با فرهنگ تغییر شکل ماهرانه).
۶) خط مالکیت (مالکیت و پاسخ گوی).
۷) ترکیب گروه مهندسی مجدد (هم در همدلی و یکرنگی و هم در دانش).
● روش های مناسب خاص شرکتهای ایرانی کدامند ؟
با بررسی انواع متدولوژی‌ها دلایل شکست و موفقیت پروژه های مهندسی مجدد و نیز فضای حاکم بر شرکتهای ایرانی که عمدتا ناشی از وجود فضای غیر رقابتی و خواص ایجاد شده توسط این عامل است، به این نتیجه می‌رسیم که عمدتا متدولوژی‌هایی بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند که توجه ویژه ای به تعیین، بهبود و یا ایجاد چشم انداز دارند .
متدولوژی‌های گاها (۳ (، داونپورت و شـــورت(۶)، هاریسون و پرات (۷)، کتینگر و کنــدور (۱۳) از جمله متدولوژی‌هایی هستند که توجه ویژه‌ای به چشم انداز سازمان دارند. اما نکته مهم آن است که از جملگی متدولوژی‌ها آنهایی بیشتر باید مورد استفاده قرار گیرند که تعیین، بهبود و یا ایجاد چشم انداز را در حیطه کل ساز مان مورد برسی قرار می دهند زیرا ضعف غالب سازمانها در ایران در نبودیک چشم انداز مناسب برای سازمان است؛ از این رو متدولوژی‌های داونپورت و شـــورت و کنــدور می تواند کمک بیشتری در پیاده سازی مهندسی مجدد در شرایط اینچنینی کند.
نکته مهم دیگر آنکه به دلیل ایجاد تنشهای مضاعف حتی در بین مدیران ارشد سازمان در پروژه های تغییر که در شرایط اقتصادی بسته تعریف می‌شوند، عامل بهبود مستمر جزو عناصر لازم در فاز های پایانی فرایند‌های مهندسی مجدد است، پس اینچنین به نظــــر می‌رسد که روش مهندسـی مجـدد کنــدور شرایط بهتری برای پیاده سازی در سازمانهای ایرانی داراست. اما مطلب قابل تامل آنکه به دلیل نبود ویا کمبود آشنایی کارکنان سازمانهای ایرانی با پروژه های بهبود، اجرای یک پروژه دگرگونی حتی در صورت مقاومت نکردن کارکنان می‌تواند به سادگی آنان را دچار سردرگمی کند .
بنابراین، عاملی که می تواند به کارایی بیشتر این فضا کمک بسزایی بکند، انجام یک پروژه کوتاه بهبود بعد از فاز چشم انداز و همزمان با مرحله جمع آوری اطلاعات است، زیرا آشنایی افراد سازمان ونگرش بهبود کارها لازمه هماهنگی و همکاریهای بعدی را فراهم می‌کند از این رو شاید بتوان روش مهندسـی مجـدد کنــدور را این چنین گسترش داد :
▪ توسعه چشم‌انداز کسب‌وکار و اهداف فرایند .
▪ درک فرایندهای موجود .
▪ بهبود : بهبود دوره ای ، کوتاه با انجام تغییرات کم.
▪ تشخیص فرایندها برای طراحی مجدد .
▪ تشخیص اهرمهای تغییر (فناوری اطلاعات) .
▪ بکارگیری فرایندهای جدید .
▪ عملیاتی کردن فرایندهای جدید .
▪ ارزشیابی فرایندهای جدید .
▪ بهبود مستمر : بهبود مستمر فرایندها و انعکاس اندازه‌گیری عملکرد.
همچنین با بررسی روشهای معمول اجرای مهندسی مجدد و با توجه به شکل خاص اقتصاد ایران (اقتصاد بسته) و نیز ساختار خاص قوانین کار و امور اجتماعی که تفاوت اساسی با قالب های استاندارد شده جهانی در سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان دارند می توان به این نتیجه رسید که الزام مهندسی مجدد فرایند های کسب و کار به عنوان پیش نیاز پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان اگر با نگرش انطباق با یک محصول نرم افزاری باشد به هیچ وجه نمی تواند موجب ایجاد یک مزیت رقابتی برای سازمان شود، زیرا :
اولا قواعد و قوانین درونی و برون سازمانی موجود لزوما نمی تواند انعطاف کافی بر شکل خاص سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان را داشته باشد. ثانیا با فرض انطباق کامل مفاهیم سازمان با قالب یک نرم افزار خاص ایجاد این بستر چون بر پایه روشهای استاندارد یک محصول خاص است، ( حتی با فرض اعلام این روش تغییر به عنوان مهندسی مجدد) نمی تواند یک مزیت رقابتی متمایز برای سازمان ایجاد کند. از این رو مهندسی مجدد آزاد می تواند روش مناسب تری برای پیاده سازی یک پروژه دگرگونی در فضای ایران باشد .
● نتیجه گیری
امروزه سازمانهای موفق به منظور فراهم آوردن شرایط ادامه حیات در محیط رقابتی امروز، به کمک مهندسی مجدد دست به دگرگونی و نوآوری می زنند. به‌علاوه ، گفته شد ازجمله پیامدهای این اقدام ارائه خدمات و محصولات با کیفیت به مشتری‌، کاهش هزینه ،سرعت بخشیدن به امور و در نهایت بهبود عملکرد سازمان است . باوجود مزایای یادشده، باید اذعان داشت که مهندسی مجدد، فرایند ساده ای نیست و در مراحل آغازین استقرار موجب دلواپسی و بروز مشکلاتی در سازمان می شود. از این رو، انتخاب یک روش مناسب برای پیاده سازی با توجه به شرایط سازمان می‌تواند جزو فاکتور های افزایش موفقیت پروژه‌های مهندسی مجدد باشد.
http://system.parsiblog.com/
روح الله تولایی

همچنین مشاهده کنید


کلمات در حال جستجو
ترک اعتیاد , تبخال تناسلی , زلزله بم , ایده تا اجرا , طرح جبرانی , کوروش باقری , لایحه احزاب , عصبانی , سندراهبردی , مانچینی , محمد سریر , ناهیان از منکر , قطع درختان , عصیان , نیزه , فیلم ساز , میهان , مصرف بنزین , سیلاب , استراحت , بتگاهداری , آیسسکو , حوزه مدیریت , ورزش کهن , خیابان ها , برلزوم , هرشب باقرآن , کاربران اینترنت , موقعیت جغرافیایی , مخدردارویی , تصادف رانندگی , طلای داخل , اربیعن , تجهیزات آزمایشگاهی , میرمقدم , آموزنده , سلامت خانم ها , جدیدترین نسخه بازار , وام مسکن مهر , افزایش اونس , امام حسی , نیراندازی به دومعلم , آب سبک , POWER , نرم افزار آیفون , روان آب , سد معبر , زنگ زده , یکبارمصرف , حزب مخالفان ,

برخی از مطالبی که کاربران هم اکنون در حال خواندن آن هستند
محل‌های مورد نیاز نصب پیجینگ , سدها , گلبنان پیرایه بر خود کرده‌اند , آب‌های كلروره سولفاته، استان سیستان وبلوچستان , زهی ربوده لعل تو صد فسون پرداز , آزمایشگاه , جفتگیری لانه‌ای (Pen mating) , جدول شمار چهارپایان عمان طی سال‌های ۱۹۹۰ تا ۱۹۹۲ میلادی (ارقام به ۱۰۰۰ رأس) , تركیبات شیمیائی , خرپشته , بقعهٔ جناب علی , میزان تولید , رفتن خسرو به اصفهان به هوای شکر , مرحلهٔ آزمایش و سنجش , سازماندهی قوا , درخواست مشترک , یافته‌های بالینی , سبب‌شناسی , کسب فرصت , مرا همچون پدر بنگر نه همچون شوهر مادر , مقبره مهد علیا، قم , آرامگاه مدرس , تا چند عشق بازیم بر روی هر نگاری؟ , تا ابد دولت نواب ولی سلطان باد , تاریخچه رشد مذهب در مکزیک , وضعیت بدن در حالت نشسته , مثنویات , عجب گیرنده راهی بود در عاشق ربائیها , بوتان(۲) , رسانه‌های گروهی , سمپاش‌های بازچرخان (RCS) , اعضاء تناسلی داخلی , نئوپلاسم‌های ریه , علائم بالینی , پرولاپس‌ دریچه‌ میترال‌ ـ mitral valve prolapse , آتشگاه سراب ذهاب , روش واحدها , چون پیش یار قید و رهائی برابر است , شوقیست غالب بر دلم ازنو، به دل جا کرده‌ای , اتیولوژی , برونشیت (Bronchitis) , ناهماهنگی یا ادراک از خود , دوستی یک دلم همی باید , فرش سیستان (۲) , سیاست مذهبی حکومت , مطبوعات , قواعد منطقی , راههای انتقال بیماری , بیماری‌ سرخرگ‌های‌ قلب‌ ـ coronary artery disease , خواص داروئی ,

مراجعان از احمدی‌نژاد چه می‌خواهند و چه پاسخی می‌گیرند؟ / گزارش یک خبرنگار در نقش یک نیازمند - از مترو که پیاده شدم در همان ایستگاه سرسبز نشستم و در نامه‌ای خطاب به احمدی‌نژاد نوشتم زنی ٢٦ ساله هستم که صاحب خانه‌ام پول بیشتری می‌خواهد و توان پرداخت این پول را ندارم. همه‌چیز در نامه درست بود جز شغلم. ننوشته‌ بودم خبرنگارم.
بازگشت تیم ملی فوتبال به ایران - تیم ملی فوتبال ایران عصر امروز دوشنبه با استقبال گسترده مردم وارد فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) تهران شد.
کنفرانس ملی بازاریابی و فروش با حضور مدیر فروش اسبق یاهو - نهم بهمن ماه نهمین کنفرانس ملی بازاریابی و فروش با حضور مدیر فروش اسبق یاهو و سخنرانی افتخاری پروفسور مسعود حیدری در مرکز همایش‌های نیایش تهران برگزار خواهد شد. ارائه راهکارهای نوین بازاریابی، فروش و برندینگ با سخنرانی اساتید به نام کشور.
آنجلینا جولی در کردستان عراق / تصاویر - بازیگر سرشناس سینمای آمریکا به عنوان سفیر حُسن نیت کمیساریای عالی امور پناهندگان سازمان ملل متحد به کردستان عراق سفر کرد. او در حاشیه این دیدار گفت: برای پنجمین بار است که به اینجا آمده‌ام ولی هیچ وقت شرایط را بدتر چیزی که امروز دیدم، ندیده بودم.
امین زندگانی و همسرش / تصاویر اینستاگرامی - دورهمی ستاره‌ها که به نظر می‌رسد پشت صحنه یک تئاتر باشد. خانواده مهدی هاشمی در کنار فرناز رهنما و سیما تیرانداز. بهنوش خانم بختیاری در لباس محلی یکی از اقوام عزیز کشورمان. تحلیل های فوتبالی مهراب قاسمخانی که موافقان زیادی دارد.
پسر فروغ فرخزاد خواننده دوره گرد پارک قیطریه! / فیلم - وقتی ۳ ساله بود، مادرش فروغ فرخزاد از پدرش پرویز شاپور جدا شد. پدرش هیچ وقت اجازه نداد مادرش را ببیند. کامیار در خانه مادربزرگش با عمو و پدرش زندگی کرد.
شلوار مجری جوگیر در یک برنامه زنده پاره شد! / فیلم - این فیلم کوتاه توضیح بیشتری ندارد. اینکه در کدام شبکه و چه برنامه‌ای است. اما رفتار مجری آن جالب توجه است.
احمدی نژاد در باره رحیمی بیانیه داد - دفتر محمود احمدی‌نژاد با انتشار اطلاعیه‌ای، خطاب به مردم ایران درباره پرونده معاون اول رئیس‌جمهور سابق ضمن ماجرا خواندن این پرونده توضیحاتی داد؛ البته در این بیانیه با بیان اینکه «ماه همیشه زیر ابر پنهان نمی‌ماند» آمده ‌که برخی اطلاع‌رسانی‌ها درباره این موضوع، فرصتی ‌در اختیار مغرضان و بددلان قرار داده است.
فیلم: عبای جسد پادشاه سوژه شد - شتابزدگی وزیر گارد ملی عربستان برای برداشت عبا از روی جسد پادشاه عربستان به سوژه‌ای رسانه‌ای تبدیل شد.
کشف جسد مرد تنهای دزفولی پس از گذشت یک سال در خانه‌اش / تصاویر - جسد مرد سالخورده که پس از گذشت یک سال در خانه‌اش کشف شده بود پس از معاینات پزشکی قانونی و اقدامات اولیه توسط پلیس آگاهی؛ توسط آتش نشانان به آمبولانس سازمان باغ بهشت انتقال داده و در نهایت به سردخانه منتقل شد.
واژگونی پورشه در تهران / تصاویر - یک دستگاه خودرو سواری نیمه شب گذشته پس از برخورد با نرده‌های وسط بلوار اشرفی اصفهانی واژگون و راننده آن به سختی مجروح شد.
حواشی دیدار ایران و عراق / تصاویر - دیدار روز جمعه تیم های ملی فوتبال ایران و عراق در جام ملت های آسیا که در 120 دقیقه با نتیجه تساوی 3بر3 به پایان رسیده بود در ضربات پنالتی به سود تیم ملی عراق به پایان رسید .
غبارِ گذر عمر به فتحعلی اویسی همیشه خندان هم رحم نکرده است / تصاویر هفته - آنا نعمتی در مراسم رونمایی از پوستر فیلم در جشنواره فجر. عکس یادگاری با فریماه فرجامی، با آرزوی سلامتی برای خانم فرجامی، بازیگر کهنه کار سینما که این روز ها از بیماری آلزایمر رنج می‌برد. عکس یادگاری علی دایی در کنار آتیلا حجازی، تنها پسر ناصر خان حجازی.
اسمش جراحی «زیبایی» است: مدی به نام «گوش الاغی»! / تصاویر - خیابان‌های تجریش، جردن، فرمانیه، قیطریه، زعفرانیه، نیاوران، ولنجک، سعادت آباد، شهرک غرب و گاندی را که بالا و پایین کنی می‌توانی از میان هر ۱۰ نفر جوان دختر و پسر حداقل ۵ نفر را بیابی که یا چسبی بر دماغشان دارند و یا دماغشان را سربالا کرده‌اند تا زیبا‌تر شوند اما جراحی گوش برای زیبایی امر نسبتاً تازه‌ای محسوب می‌شود.
فیلم اهداء سلول بنیادی و پلاکت محمدرضا گلزار و مهناز افشار - ظاهرآ پیام این فیلم مربوط است به انجام یک آزمایش خون ساده و ثبت نام در بانک جهانی اهدا سلول بنیادی واقع در بیمارستان شریعتی تهران برای نجات جان بیماران وخیم خونی که عموما کودکان هستند.
فیلم نحوه شکار داعشی‌ها توسط حزب‌الله - در این فیلم به خوبی مهارت نیروهای حزب‌الله لبنان در شکار تروریست‌های داعش را خواهید دید.
افشاگری‌های جدید از دولت احمدی‌نژاد - انتقال بی‌بازگشت 22 میلیارد دلار نفتی ایران به دبی و استانبول پیش از آغاز کار دولت یازدهم. سئوال ما این است که مگر یک فرد (زنجانی) چقدر می‌تواند به عیش و نوش و خوشگذرانی بپردازد و دو میلیارد و ۷۰۰ میلیون دلار پول خرج کند؟
مهناز افشار در انتظار زیباترین معجزه خود / تصاویر اینستاگرامی - با شروع جشنواره فیلم فجر، فرصتی تازه برای چهره‌ها و عکاسان پیش خواهد آمد تا شبکه‌های اجتماعی را به تب و تاب بیاورند. در این مجموعه عکس هم الهه حصاری و رویا نونهالی در مراسم رونمایی از پوستر فیلمشان در جشنواره فجر دیده میشوند.
بازی "الهام چرخنده" را تمام کنید - این که الهام چرخنده به کمیسیون فرهنگی مجلس دعوت شود و در آنجا علیه همسر سابق خودش سخن بگوید و حمایت مجلس را بخواهد و بعد هم رئیس کمیسیون فرهنگی وعده حمایت دهد، نه ترویج حجاب است و نه حافظ شأن مجلسی که بعضی‌ها آن را در حد دعواهای زن و شوهری نیز تقلیل می دهند!
میهمانی ساده هنرمندان و سایر تصاویر هفته در شبکه‌های اجتماعی - همچنین هنگامه حمیدزاده و آنا نعمتی در کار جدید با هم همکار شده‌اند. سلفی تینا آخوندتبار با شاهرخ استخری. بهنوش بختیاری در حال "حمایت از پروژه بین المللی زاگرس با هدف درآمدزایی برای بانوان روستایی و جلوگیری از قطع درختان بلوط". الهام پاوه نژاد با امیرحسین رستمی و سایر دوستان در پشت صحنه یک تئاتر.
نامه بهزاد فراهانی به گلشیفته - در یکی از صفحات فیسبوک منتسب به بهزاد فراهانی ، نامه ای خطاب به گلشیفته فراهانی منتشر شده است. کاش مرده بودم واندام برهنه ونگاه بی رنگت ، در دستان مردم دست به دست نمیشد...
آزاده نامداری در کنار خواهران دهقان در اینستاگرام / تصاویر - هاشم بیک زاده هم بدون شک بدشانس ترین فوتبالیست دهه اخیر ایران است. باز هم قبل از یک تورنمنت مهم مصدوم شد دقیقا همانند اتفاقی که در جام جهانی برایش افتاد. نکته جالب این جاست که هاشم با تیم عازم کشور مقصد می‌شود و سپس مصدوم می‌گردد. در واقع هاشم خان نقش توریست را در تیم ملی دارد که فقط حضور دارد و از سفر لذت می‌برد!
فیلم / درگیری علی مطهری با نمایندگان در مجلس - علی مطهری گفت: آقای آقامحمدی برای تکمیل کارش متن نطق مرا هم قاپید و پاره کرد. برخی از این افراد برای خودشیرینی و علامت دادن به برخی نهاد‌ها، ‌این کار‌ها را می‌کنند، والا آدم عاقل می‌نشیند و حرف را می‌شنود و اگر مخالف است، بعدا آن را رد می‌کند.
جنجال سلفی‌های ملی‌پوشان در استرالیا / تصاویر - انتشار تصاویر منشوری تعدادی از ملی پوشان بعد از اتمام این بازی در شبکه‌های اجتماعی، نشان داد که ظاهرا بعضی‌ها نتوانستند خود را از حاشیه‌ها دور نگه دارند. کی‌روش به بازیکنان تذکر داده که از مسائل حاشیه‌ساز خودداری کنند و کاری نکنند که به ضرر تیم ملی تمام شود.
احسان و سولماز هم الکی الکی چهره شدند! / تصاویر - تصاویر سانسور شده هنرمندان زن در رسانه‌ها به سبک صدا و سیما صدای بهنوش بختیاری را درآورد. به همراه آخرین تصویر از بهداد سلیمی در کنار همسر. و پشت صحنه برنامه «خوشا شیراز» با علیرضا خمسه، رضا کیانیان و خشایار اعتمادی. احسان و سولماز هم که الکی الکی چهره شدند!
"سلفی‌"‌های جنجال‌برانگیز در ایران / تصاویر - یک سالی می‌شود که بازار عکس‌های "سلفی" در ایران داغ داغ است. حتی عموپورنگ با جنازه پدرش ! کافی است عبارت سلفی را در موتور جست‌وجوی مرورگرتان تایپ کنید تا با انبوهی از عکس‌های غالبا تاری مواجه شوید که برای به ثبت‌ رساندنشان دردسرهای زیادی کشیده شده است.
آزاده نامداری : بس است دیگر! الان چند ماه از این قضیه می‌گذرد؟ به نظرم دیگر بس است. - پس از انتشار اخبار جدایی آزاده نامداری، حواشی رسانه‌ای زردی حول این پرسوناژ به صورت ملتهبی شکل گرفت که چندان با فرهنگ عامه ایرانی سنخیتی نداشته و ندارد. با او به بهانه حواشی زرد رسانه‌ای تا آینده کاری هدفمندش به گفت‌وگو نشستیم.
مراسم عروسی ستاره والیبال ایران / تصاویر - در مراسم ازدواج او که چند روز پیش برگزار شد اکثر بازیکنان تیم ملی والیبال ایران حضور داشتند. تصاویری از این مراسم را در ادامه می بینید.
عکس رئیس‌جمهور در بین تصاویر «ناجور» سال ۲۰۱۴ - مجله انگلیسی "ایندیپندنت" تصاویر "ناجور" سال ۲۰۱۴ را منتشر کرده است. در این گالری به ده عکس منتخب این مجموعه و دلایل انتخاب آنها پرداخته شده است. عکسی از دکتر حسن روحانی و برخی دیگر از سران کشورها، در میان این تصاویر است.
گذری در شهری که پر از مزاحمت‌های خيابانی است / تصاوير - در ترافيک سنگين ميدان، دو دختر جوان با ظاهری خارج از عرف، در ميان خودروها حرکت می کنند و پياده از اين سوی ميدان به آن طرف میروند و در اين ميان کمتر راننده خودرو و راکب موتورسواری است که به اين دو دختر نگاه نکند يا کنايه‌ای نثارشان نکند.
بیشترین بازدیدها - سرویس خبر
چطور با این شرایط 3 بازی در 9 روز برگزار کنیم؟ - سرمربی تیم فوتبال استقلال تهران با انتقاد شدید از برنامه ریزی سازمان لیگ عنوان کرد: بازیکنان ما تازه از تیم ملی آمده اند و هنوز با اختلاف ساعت کنار نیامده اند اما باید سه بازی را در 9 روز برگزار کنیم.
نمایندگان پاسخگوی حمایت از رحیمی باشند - گروه سیاسی: سخنگوی جبهه پیروان خط امام و رهبری با بیان اینکه زمان احمدی‌نژاد دیگر سپری شده است٬ گفت: نظام دو دوره برای وی فرصت در ...
چرا مبارزه با فساد را به "آدرس غلط" می‌برند؟! - فرارو- یک کار‌شناس مسائل سیاسی تاکید کرد که مقابله با فساد وقتی هدف برخوردهای سیاسی و جناحی قرار می‌گیرد از مسیر خود منحرف شده و از رسیدن به اهداف اصلی باز می‌ماند. به گفته او بزرگ‌ترین ظلم به مبارزه با فساد…
ایل‌بیگی معاون ارزشیابی و نظارت سازمان سینمایی شد - دکتر حجت‌الله ایوبی طی حکمی حبیب ایل‌بیگی را به عنوان معاون ارزشیابی و نظارت سازمان سینمایی منصوب کرد.
تحلیل منوچهر محمدی درباره نامه اخیر مقام معظم رهبری/ «دیده‌بان» باز هم گرای درست داد - منوچهر محمدی تهیه کننده سینمای ایران درباره تحقق نامه مقام معظم رهبری در نامه‌ای به مدیریت فرهنگی کشور هشدار دارد.
جلالی: دروازه‌بان ملی‌پوش ما یک روز قبل از لیگ می‌رسد/ دعوا بعد از باخت سر فوتبال نیست! - سرمربی تیم فوتبال سایپا گفت: دروازه‌بان ملی پوش ما یک روز قبل از بازی در لیگ برتر به ما ملحق می‌شود.
اعتراض ساکنان مجتمع کوثر به عدم صدور سند پس از 14 سال/ مدیرعامل سرمایه گذاری مسکن: بزودی پایان کار می‌گیریم - برخی از ساکنان مجتمع 198 واحدی کوثر روز گذشته با تجمع در شرکت سرمایه گذاری مسکن (وابسته به بانک مسکن) به عدم صدور سند واحدهای خود بعد از 14 سال…
وقوع چندین رشته انفجار در جولان اشغالی/ پرواز گسترده جنگنده‌های صهیونیستی بر فراز جولان - منابع خبری از شنیده شدن صدای چندین رشته انفجار در جولان اشغالی خبر می دهند. العربیه و رویترز ادعا کردند که دو موشک از خاک سوریه به بلندی‌های جولان شلیک شده است. خبر…
گزارش سی.ان.ان از فشار جمهوری‌خواهان برای تحریم ایران/ پیام اوباما به تندروهای کنگره جسورانه و بی‌پرده بود - سایت شبکه خبری سی.ان.ان در گزارشی به تقابل کنگره و کاخ سفید آمریکا بر سر ادامه دیپلماسی با ایران می‌پردازد.


Copyright © 2008 - 2015 vista.ir. All Rights Reserved