پرداخت را به انگشتان خود بسپارید

در صورتی كه نتایج حاصل از تحقیقات جدید درباره مزایای پرداخت از طریق شناسایی ژنتیكی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ مانند وال‌مارت، ‌Target و ‌‌Costco طرفدار داشته باشد خرید ارزاق با فشار یك انگشت، نزدیك‌‌تر از آن است كه تصور می‌رفت.
گزارش Emme Kozloff، تحلیلگر مؤسسه Sanford Bernstein، نشان داده است كه استفاده از آنچه‌‌كه "كیف پول الكترونیكی" خوانده می‌شود، احتمال تقلب و سرقت هویت را كاهش می‌دهد، فرآیند پرداخت را سرعت می‌‌بخشد و مهم‌‌تر از همه، هزینه‌‌های فرآیند انتقال پول برای فروشندگان را پایین می‌آورد ودرنتیجه به بهینه‌سازی خدمات، كمك می‌نماید. براساس این گزارش، كاهش بیست‌درصدی هزینه‌‌های پردازش در فروشگاه‌‌های بزرگی مانند وال‌مارت در چندسال آینده می‌‌تواند به افزایش سه تا چهار درصدی درآمد برای هر سهم تا سال ۲۰۰۹ منجرشود. به نوشته كوزلوف فروشگاه‌‌های ‌Wal-Mart و ‌Costco نسبت به این برنامه‌ نظر مثبت دارند. (اما هر دو شركت این اظهار نظر را رد می‌‌كنند).
سیستم‌‌های شناسایی ژنتیكی كه هم اكنون در سوپرماركت‌‌های زنجیره‌‌ای مانند Albertsons ،‌Cup Foods و ‌Piggly Wiggly به‌‌كار می‌‌رود، تنها یكی از فناوری‌های پرداخت است كه فروشندگان آن‌ها را تجربه می‌‌كنند. از جمله این فناوری‌ها می‌‌توان به سیستم خودپرداز كه به‌طور گسترده‌‌ای در ‌‌Home Depot مورداستفاده است، كارت‌‌های بدون نیاز به تماس فیزیكی مانند ‌‌blink متعلق به شركت ‌‌J.P Morgan Chase و ‌near field communication كه با حركت‌دادن تلفن‌‌ همراه در نزدیكی دستگاه كارت‌خوان كار می‌‌كند، اشاره كرد.
اشاره به عبارات مربوط انتقال نقدینگی از طریق فناوری‌‌های ژنتیكی، موضوع دفاع از حریم شخصی را به میان می‌‌آورد و در این مورد نیز استثنایی وجود ندارد. برخی از تولیدكنندگان این نوع فناوری‌ها، مانند ‌Pay By Touch در سانفرانسیسكو كه به تازگی فناوری پرداخت ژنتیكی ‌‌(BioPay) را ارائه داده‌ است، بر این موضوع كه تنها ذخیره سازی تصویر اثر انگشت كافی نیست، تأكید دارند. فناوری ‌BioPay، اندازه‌‌گیری‌های دقیقی از اثر انگشت انجام می‌دهد و پس از كدگذاری، آن‌‌ها را به همراه اثر انگشت ذخیره می‌سازد. به این ترتیب، بازسازی كامل یك اثر انگشت، غیر ممكن خواهد بود.
پرداخت ژنتیكی برای مشتریان دو مزیت دارد: یكی، این‌كه تا هفتاددرصد سریع‌‌تر از روش‌های مرسوم است (مگر آن‌‌كه دستگاه خواننده، قادر به شناسایی اثر انگشت نباشد). دوم آن‌كه، امنیت بیشتر است. بنابر تحقیقات كمیسیون تجارت فدرال در سال ۲۰۰۳، سیزده‌درصد ازده‌میلیون سرقت سالانه در ایالات متحده، در ضمن خرید و پرداخت انجام گرفته است. به گفته كوزلوف: "پرداخت ژنتیكی انتقال وجه را برای مشتریان امن‌‌تر می‌سازد."
اما مزایای این فناوری برای فروشندگان است كه می‌‌تواند باعث پذیرش واقعی آن شود.هزینه‌‌های نقل و انتقال برای فروشندگان از طریق كارت‌‌های اعتباری و بدهكار، در بازپرداخت‌‌ از سوی بانك‌‌ها دیركرد دارد و به تخمین كوزلوف، پرداخت مالیات برای مبالغ دریافت نشده، برای فروشگاه‌‌های كوچكی مانند Costco، می‌‌تواند تا بیست‌درصد زیان داشته باشد.
فروشندگان از این گونه هزینه‌‌ها (كه هزینه انتقال نیز نامیده می‌شود) تنفر دارند و شكایات متعددی علیه شركت‌‌های‌ ویزا و مستركارت به مراجع قانونی تسلیم كرده‌‌اند كه برخی از آن‌‌ها به مراحل بالاتر رسیده است.
پرداخت از طریق اثر انگشت، یكی از راه‌های كاهش این هزینه‌‌ها است. با استفاده از سیستم‌‌های ژنتیكی، فروشندگان می‌‌توانند مشتریان را به پرداخت از حساب جاری خود كه باعث پایین آوردن هزینه‌‌های انتقال، نسبت به كارت‌‌های اعتباری و بدهكار می‌شود، ترغیب كنند. Scott Langdoc، محقق مؤسسه ‌AMR تخمین می‌‌زند كه استفاده از حساب جاری به‌‌جای كارت اعتباری، می‌‌تواند هزینه‌‌های خالص "انتقال" را بین چهل تا هفتاد سنت كاهش دهد. و این مقدار، پول زیادی است.
طی یك برنامه‌ آزمایشی سه ماهه كه در چهار فروشگاه خواروبار ‌Piggly Wiggly اجرا شد، پانزده‌درصد از مشتریانی كه معمولا پرداخت خود را به صورت نقدی انجام نمی‌‌دادند، به عضویت سیستم "پرداخت لمسی" درآمدند و مراجعه خود به فروشگاه‌‌ها را تا پانزده‌درصد افزایش دادند. به این ترتیب، تبادل سالانه به مقدار ۷۳۵۰ بار افزایش یافت. این مشتریان نه تنها دفعات مراجعه به فروشگاه‌‌ها را افزایش دادند، بلكه پول خود را دوازده‌درصد بیش از گذشته صرف خرید خواروبار كردند.
Don Delzell، مشاور مؤسسه ‌Retail Advantage می‌‌گوید: "نسبت سود فروشگاه‌‌های خواروبار روی اجناس، چنان ناچیز است كه كاهش هزینه‌‌های انتقال برای آن‌‌ها، قابل توجه خواهد بود."
اما سیستم‌‌های ژنتیكی نیزخالی از مسائل جانبی نیستند و در این بین، حریم شخصی مهم‌‌ترین آن‌ها محسوب می‌شود. به گفته دیوید رابرتسون، ناشر خبرنامه صنعتی Nilson Report، موضوع حریم شخصی "ریشه اصلی مباحثه باقی‌‌مانده و استفاده از این فناوری‌ها را كاهش می‌‌دهد."یك كارشناس دیگر، دستگاه‌های خواننده در سیستم‌‌های ژنتیكی را "بد هیبت" می‌‌خواند. ضمن‌آن‌كه اگر به‌‌كارگیری این سیستم‌ها گیج‌كننده و وقت‌‌گیر باشد، خریداران معدودی زحمت استفاده از آن‌‌ها را به خود خواهند داد.
ران مارگولیس، مشاور صنعتی می‌‌گوید: "نصب این سیستم برای فروشندگان، جهشی در باور آن‌ها است. اما این فناوری می‌‌تواند پس از عادت مشتریان به آن، به طور گسترده‌‌ای وسعت پیدا كند و حتی ممكن است بازار كساد فروشندگان را به حركت در آورد".
نحوه پرداخت در سیستم‌‌های ژنتیكی به این صورت است: برای افتتاح یك حساب، مشتریان انگشتان خود را در كیوسكی كه درون فروشگاه قرار دارد، اسكن می‌نمایند و اطلاعات مربوط به حساب جاری و كارت اعتباری خود را به همراه شماره تلفن‌‌ وارد می‌‌كنند. سپس هنگام پرداخت، انگشت خود را در دستگاه خواننده قرارمی‌دهند و نحوه پرداخت (كارت اعتباری، كارت بدهكار، ‌امروز خرید كنید، ماه بعد پرداخت كنید!‌‌یا حساب جاری) را انتخاب می‌كنند و شماره تلفن‌‌ خود را ارائه می‌‌دهند. و پرداخت به سرعت انجام می‌شود.

ترجمه: محمدمسعود پاك‌نظر

منبع : ماهنامه شبکه