چهارشنبه, ۵ اردیبهشت, ۱۴۰۳ / 24 April, 2024
مجله ویستا
اصول طلایی تشریفات
تشریفات از جمله مسایلی است که در حوزه های ارتباطی کمتر به آن توجه شده است اما به علت کارکردهای سیاسی و توسعه نامریی حوزه ارتباطی توسط برخی افراد و سیاستمداران بیشتر مورد توجه قرار می گیرد.
در فصل سوم از کتاب "تشریفات هتل" نوشته احمد یحیایی ایله ای و مهرداد تاوتلی به اصول طلایی تشریفات توجه شده و ضمن تدوین آن به نوضیحات کاملی درباره آن پرداخته شده است.
اصول زیر راهنمایی کامل برای تشریفات است موضوعی که بخصوص بخش مهم و بزرگی از حوزه ارتباطات غیرکلامی را شامل می شود .
▪ در زیر با اصول طلایی تشریفات آشنا می شویم:
اصل اول ) رفتار شما بیشتر از گفتار شماست .
اصل دوم ) استقبال را با گل لبخند آغاز کنید .
اصل سوم) چشم اندازهای مسیر حمل و نقل را در اولویت ویژه ای قرار دهید .
اصل چهارم) نیاز میهمانان به احترام یک نیاز مشترک و نیاز آنان به خدمات یک نیاز متفاوت است .
اصل پنجم ) در پذیرایی سلیقه ای ارزشمند تر از سلیقه میهمانان نیست .
اصل ششم ) میهمانان براساس ظاهر شما و ظاهر محیط کار شما قضاوت می کنند.
اصل هفتم ) صادقانه به حرف و حق دیگران احترام بگذارید.
اصل هشتم ) گوش دادن به نظرات (پیشنهادات و انتقادات)میهمانان، نارضایتی را کاهش می دهد.
اصل نهم ) بایستی به آنچه میهمان میگوید گوش فرا دهیم و سرعت پاسخگویی را اصل اول رضایت آنان قرار دهیم.
اصل دهم ) برای برقراری ارتباطات مداوم ، تواضع را جایگزین تبعیض کنید.
اصل یازدهم ) احساس امنیت محل سکونت برای میهمانان از درجه اهمیت فوق العاده ای برخوردار است .
اصل دوازدهم ) درباره میهمانان قضاوت نکنید محیطی مهیا کنید تا آنان درباره شما قضاوت کنند.
اصل سیزدهم ) میهمان زمانی راضی میشود که محترمانه با او برخورد شود و خدمات دوستانه به او ارائه شود.
اصل چهاردهم ) هر آنچه را که لازم است بایستی انجام دهیم تا میهمانان مجددا" به ما رجوع کند.
اصل پانزدهم ) میهمانان را با خاطره ای شیرین بدرقه کنید .
منبع : بانک مقالات فارسی
همچنین مشاهده کنید
نمایندگی زیمنس ایران فروش PLC S71200/300/400/1500 | درایو …
دریافت خدمات پرستاری در منزل
pameranian.com
پیچ و مهره پارس سهند
خرید میز و صندلی اداری
خرید بلیط هواپیما
گیت کنترل تردد
ایران پاکستان دولت مجلس شورای اسلامی رئیسی حجاب سید ابراهیم رئیسی ایران و پاکستان رئیس جمهور مجلس دولت سیزدهم رهبر انقلاب
سیل سلامت طرح ترافیک تهران هواشناسی پلیس شهرداری تهران وزارت بهداشت فضای مجازی قتل سازمان هواشناسی آتش سوزی
قیمت خودرو خودرو قیمت دلار بانک مرکزی قیمت طلا بازار خودرو ایران خودرو دلار سایپا بورس تورم ارز
کتاب تلویزیون سینمای ایران سریال رادیو فیلم تئاتر سینما فیلم سینمایی
کنکور ۱۴۰۳ دانش بنیان بنیاد ملی نخبگان
اسرائیل رژیم صهیونیستی آمریکا غزه فلسطین روسیه جنگ غزه چین اتحادیه اروپا ترکیه عملیات وعده صادق اوکراین
فوتبال استقلال پرسپولیس تراکتور باشگاه استقلال باشگاه پرسپولیس بازی رئال مادرید فوتسال بارسلونا سپاهان لیگ برتر
هوش مصنوعی ایلان ماسک همراه اول استخدام تبلیغات فناوری اپل گوگل تلگرام ناسا
سلامت روان کاهش وزن یبوست پیری صبحانه دوش گرفتن